Prime 60 Tarifesinde Bildirilen 689,94 TL Ücret İle Faturadaki 716,92 TL Tutarsızlığı

Türk Telekom’un Prime 60 tarifesine, dijital ekrandaki teklif üzerinden 26.07.2026 tarihinde saat 23:56’da 12 ay taahhütlü olarak geçiş yaptım. Ekranda, bu tarifenin aylık sabit ücretinin 689,94 TL olduğu açıkça yazıyordu. Ancak tarife geçişim yapıldıktan sonra tarafıma SMS ile gelen bilgilendirmede fatura tutarımın 716,92 TL olduğu bildirildi.

Tarifeye ilişkin gelen mesajı ve kampanya teklif ekran görüntüsünü incelediğimde bu farkın herhangi bir ek hizmet, sonradan açılan bir paket ya da vergiden kaynaklanmadığını görüyorum. Buna rağmen, taahhütlü ve sabit ücretli olarak sunulan tarifede daha yüksek bir tutarın yansıtılması, tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Türk Telekom’dan, Prime 60 tarifesinin başta vaat edilen 689,94 TL’lik sabit ücretten uygulanmasını, fazladan yansıtıldığını düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.