Modem Değişiminden Sonra Kesintili Ve Yavaş İnternet

Uzun süredir Türk Telekom Prime kapsamında “Evde İnternet 300 Mbps” paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce modemim değiştirildi ve modem değişiminden sonra internet bağlantımda sürekli kopmalar, hız düşüklüğü ve özellikle Youtube.com gibi platformlarda donma sorunları yaşamaya başladım. Sözleşme gereği 300 Mbps hız görünmesine rağmen, pratikte bu hıza yaklaşamayan, sık sık kopan ve kendi kendine bağlantıdan atan bir internet hizmeti alıyorum.

Bu süreçte defalarca çağrı bırakıp arıza kaydı oluşturdum, her seferinde sistemde bir sorun bulunamadığı söylenerek konu geçiştirildi. Ancak yaşadığım sorun günün her saatinde, kesintisiz şekilde devam ediyor ve evde interneti verimli kullanmamı imkansız hale getiriyor. Hizmet numaram 7047931613 olup bağlantı adresim Adana ili Seyhan ilçesi Mithatpaşa Mahallesi’ndedir.

Türk Telekom’dan, özellikle modem değişiminden sonra başlayan bu sorunlar için aboneliğim kapsamında taahhüt edilen hız ve kaliteyi gerçek anlamda sağlayacak kalıcı bir teknik inceleme yapılmasını, kopma ve hız problemlerinin giderilmesini ve gerekirse modem, altyapı ve port tarafında detaylı kontrollerin tekrar yapılmasını talep ediyorum.