İnternet Kesintisi İşimi Durdurdu, Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’un Prime limitsiz fiber abonesiyim ve evden çalışıyorum. 18 Temmuz’dan beri, yani 10 günü aşkın süredir evimde internet hizmeti alamıyorum. Şehrin merkezinde oturmama rağmen bu kadar uzun süre kesinti yaşamak benim için işimi yapamaz hale gelmek anlamına geliyor ve 90 dakika bile kesinti olmaması gerekirken günlerdir bağlantım yok.

Bu süreçte Türk Telekom’u defalarca aradım, toplamda 5 kez arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde sadece “ekipler inceliyor” denilmekle yetinildi, tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de adrese gelen bir ekip oldu. Bu kadar uzun süren bir kesintide bilgilendirme yapılmaması ve sorunla ilgili net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

İnternet hizmetim 10 gündür kesik olduğu için mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bağlantımın hemen sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu uzun kesinti nedeniyle ücretlendirmemin yeniden düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.