to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yüklenen Suudi Arabistan 10 GB Veri Paketi Ve 1200 TL Ücretine İtiraz
Uzun yıllardır, 1998’den beri aynı numarayı kullanıyorum ve son 4 yıldır da Türk Telekom mobil hattı kullanan bir Prime müşterisiyim. Suudi Arabistan’a hayatım boyunca hiç gitmedim ve yakın zamanda da gitmeyi planlamıyorum. Buna rağmen hattıma, sadece Suudi Arabistan’da kullanılmak üzere olduğu söylenen 10 GB yurt dışı internet paketi tanımlanmış ve bu işlem için 1.200 TL civarında bir ücret yansıtılmış durumda.
Bu paketi kesinlikle kendi rızamla satın almadım, uygulamaya girip böyle bir onay verdiğimi de kabul etmiyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sözde uygulama üzerinden benim tarafımdan satın alındığını ve bana bilgilendirme SMS’leri gönderildiğini iddia ettiler. Ancak bana böyle bir SMS hiçbir şekilde ulaşmadı. Uygulamada görülen paket ve fatura tutarları da mağduriyetimi açıkça göstermektedir.
Bu hat yıllardır sadece benim kontrolümde ve kullanımımda, hattımı kullanan başka hiç kimse yok. Suudi Arabistan’a gitmediğim, bu paketi bilerek almadığım ve herhangi bir bilgilendirme de almadığım halde tarafıma böyle bir ücret çıkarılmasını haksız ve kabul edilemez buluyorum.
Hattıma tanımlanan bu 10 GB Suudi Arabistan yurt dışı internet paketinin iptal edilmesini, bu paketle ilgili mevcut faturamdaki yansıtılan tutarın ve gelecek aydaki yansıtılacağı belirtilen kalan tutarın tamamen silinmesini ve iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek giderilmesini rica ederim.
