Modem Değişimi Sonrası Da Sürekli İnternet Kesintileri

Türk Telekom Prime kurumsal internet abonesiyim. Yaklaşık bir yıldır iş yerimde haftada 3–4 kez internet kesintisi yaşıyorum. İnternet gittiği zaman sistemlerimiz doğru çalışmadığı için siparişler ekranlara düşmüyor ve otomatik iptal oluyor, bunun maddi yükünü sürekli biz çekiyoruz. Buna rağmen faturalar düzenli olarak tam şekilde tahsil edilmeye devam ediyor.

Sorunun modemde olduğu söylenerek yaklaşık 1.800 TL civarında ücretle modem değişimi yaptırdım, sorunun çözüleceği belirtildi. Ancak modem değişimi sonrasında da aynı kopmalar hiçbir düzelme olmadan devam ediyor. En son şu an itibarıyla yaklaşık bir saattir yine internetimiz yok ve işimizi yapamaz durumdayız.

Yaşadığım bu sürekli kopmalar ve buna rağmen çözüm üretilmemesi işimi doğrudan etkiliyor ve mağduriyetimi her geçen gün büyütüyor. Aboneliğimin bulunduğu hatta, 9393 ile biten numaram üzerinden, kesinti sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse altyapı ve bağlantı kontrollerinin detaylı şekilde yapılmasını ve ödediğim modem ücretinin, sorunun çözülmemiş olması nedeniyle iadesini talep ediyorum. Sorun çözülmezse ilk fırsatta bu firmayla olan aboneliğimi sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek isterim.