Prime 100 Tarifi İçin Sosyal Medya Sınırsız İnternet Hakkı Görünmüyor

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 1 aydır Yeni Değerli Prime 100 tarifesini kullanıyorum. Bu tarifenin içinde 100 GB internet hakkı ve buna ek olarak sosyal medya sınırsız internet hakkı olması gerekiyor. Ancak hattımda sosyal medya sınırsız hakkım sistemde görünmüyor ve sosyal medya kullandığımda internet tüketimi doğrudan 100 GB’lik normal internet paketimden düşüyor.

Bu sorunu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana, sosyal medya sınırsız hakkımın sistemde görünmeyebileceğini ama böyle bir hakkımın olduğunu söylediler. Buna rağmen mobil uygulamada ya da hattımın kullanım detaylarında sosyal medya sınırsız hakkı görünmüyor ve fiili kullanımda da sosyal medya tüketimim normal paketimden düşmeye devam ediyor.

Yeni Değerli Prime 100 tarifemin söz verildiği gibi sosyal medya sınırsız internet hakkıyla birlikte tanımlanmasını, sosyal medya kullanımımın geçmişten bugüne kadar normal paketimden düşülen kısımlarının da geriye dönük olarak tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin net bir şekilde açıklanarak giderilmesini talep ediyorum.