Türk Telekom Prime'de Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Sürekli Erteleme

Türk Telekom Prime evde internet abonesiyim. 25 Temmuz sabahından beri, yani 3 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık olmasına rağmen bağlantı yok ve bu süre boyunca internetsiz kaldık.

Bu süreçte en az 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “altyapı sorunu var, şu gün ve saatte çözülecek” denilerek farklı tarihler verildi. Verilen tarihler geldiğinde ise sorun çözülmedi ve her seferinde tarih ileri atıldı. Dün sabah 05.00’te çözüleceği söylendi, bugün aradığımda ise bu kez akşam 17.00 denilerek yeniden ertelendi. Bilgilendirme SMS’i de gönderilmiyor, her defasında arayıp kendimiz öğrenmek zorunda kalıyoruz.

Kullanmamama rağmen bu kesinti günlerinin faturama yansıyacağını, ödediğim hizmeti alamadığımı düşünüyorum. Devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, internet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bağlantı alamadığımız günler için faturamda indirim ya da iade yapılmasını talep ediyorum.