Prime Sınırsız Tarifemde Sonradan Eklenen 30 GB Hotspot Kısıtlaması

Türk Telekom hattımda Yeni Nesil Prime Sınırsız tarifesini kullanıyorum. 9 Nisan tarihinde müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle bu paketi satın aldım ve o günden beri telefonumu bilgisayara bağlayarak internetimi sınırsız olarak kullanıyordum. 3 ay boyunca Türk Telekom uygulamasında da herhangi bir hotspot veya paylaşılan internet sınırlaması görünmüyordu.

26 Temmuz tarihinde hattıma 30 GB hotspot özelliği tanımlandığını öğrendim. Paylaşılan internet kullanım detaylarıma bilgisayar üzerinden baktığımda, son 30 günde 78 GB bağlantı sağladığımı gördüm. Müşteri temsilcisini aradığımda ise bu özelliğin hep var olduğunu söyleyip durdular, ancak ben üç ay boyunca böyle bir kısıtlama veya bilgiyle hiç karşılaşmadım ve uygulamada da bu özellik görünmüyordu. Bu nedenle sonradan, haberim ve onayım olmadan eklendiğini düşünüyorum ve bu durumdan rahatsızım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olmaktan kaçınıldı. Hat numaram 5050****83 olup hat Şanlıurfa kayıtlıdır, şu an Fethiye’de kullanmaktayım. Türk Telekom’un, tarifeme sonradan eklenen 30 GB hotspot kısıtlamasını kaldırmasını ve paketin başta anlatıldığı gibi sınırsız ve kısıtlama olmadan kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.