Türk Telekom’da Tarife Ücretindeki Ani Artış Ve Zorunlu Yükseltme

Uzun yıllardır Türk Telekom hattı kullanıyorum ve bugüne kadar düzenli olarak fatura ödeyen bir müşteriyim. Geçen yıl kullandığım Türk Telekom Prime 40 GB tarifesi için aylık 340 TL ödüyorken, taahhüdümün bitmesiyle birlikte bu tarifenin bu yıl 520 TL olduğu bilgisi verildi. Üstelik bunun bana özel indirimli ücret olduğu, bu ücretin altında geçebileceğim başka bir tarife olmadığı söylendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise en uygun tarifenin 600 TL’den başladığı ifade edildi. Yani hem mevcut tarifemin 340 TL’den 520 TL’ye çıkması, hem de bunun altında bir seçeneğin sunulmaması nedeniyle kendimi adeta mecbur bırakılmış hissediyorum. Bu şartlar altında dün, başka uygun bir tarife olmadığı söylendiği için istemeyerek de olsa 520 TL’lik tarifeye geçiş yapmak zorunda kaldım.

340 TL’lik bir tarifenin kısa süre içinde 520 TL’ye çıkmasını ve bunun "özel indirimli" gibi sunulmasını, ayrıca en uygun güncel tarifenin 600 TL olarak belirtilmesini hiçbir şekilde makul bulmuyorum. Bu fiyat politikası nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Fiyatların makul seviyeye çekilmesini, bana gerçekten avantajlı ve önceki ödemelerime daha yakın bir tarife sunulmasını ve bu konudaki şikayetimin incelenerek tarafıma tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.