Paylaşım Kotası Gizli 30 GB: Prime Sınırsız Pakette Yanıltıcı Bilgi

Türk Telekom’dan Yeni Nesil Prime Sınırsız paketini kullanıyorum. Bu pakette paylaşımlı internetle ilgili herhangi bir kısıtlama ibaresi görmediğim için, bilgisayarımda ve telefonumda interneti normal şekilde kullandım. Bugün hattımın internet bağlantısı tamamen kesilince durumu araştırdığımda, paylaşımlı internet için 30 GB sınır konulduğunu ve bu sınır aşıldığında internetin kesildiğini öğrendim.

Paket içeriğinde bu 30 GB paylaşım kotasını açık ve net şekilde göremediğim için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli aynı cümleleri tekrar edip, 30 GB sınırınız var denilip konuyu kapatmaya çalıştılar, ancak paketi satın alırken bu kadar kritik bir sınırın bu şekilde belirsiz, küçük bir alanda veya yeterince açık olmayan bir ifade ile belirtilmesi kabul edilebilir değildir. Bulunduğum konumda bilgisayarıma bağladığım tek internet de kendi hattımdır, farklı bir bağlantı kullanmadım.

Yeni Nesil Prime Sınırsız paketindeki paylaşım kotasının açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini, mevcut mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere kısıtlanan internet erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu paketi alan başka kullanıcıların da aynı sorunla karşılaşmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.