Prime Sınırsız Pakette 30 GB Hotspot Kısıtlaması Aniden Getirildi

Türk Telekom mobil hattımda Prime Sınırsız paketini kullanıyorum. 28 Mart tarihinden itibaren internetimi her gün düzenli olarak telefonumdan laptopuma hotspot üzerinden paylaşımlı şekilde kullanıyordum ve bu süre boyunca hiçbir kısıtlama veya sorun yaşamadım.

26 Temmuz tarihinde hattıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 30 GB hotspot kısıtlaması getirildiğini fark ettim. Bu kısıtlama nedeniyle 30 GB’lik hotspot kotası biter bitmez internet paylaşımım tamamen durduruldu. Kullanım detayları ekranında 30 GB hotspot paketinin bittiği ve internet paketimin tükendiği yönünde uyarılar görünmekte, bu nedenle artık hattımdaki interneti laptopumla paylaşımlı olarak kullanamıyorum.

Hattımda sınırsız internet paketim bulunmasına rağmen ek bir hotspot kotası tanımlanması ve bu kota bittiğinde internet paylaşımının tamamen kapatılması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu paketi alırken internetimi serbestçe, herhangi bir ek kısıtlama olmadan kullanabileceğim düşüncesiyle tercih ettim ve 28 Mart’tan 26 Temmuz’a kadar da bu şekilde kullandım. Buna rağmen ani bir kararla hiçbir bilgilendirme yapılmadan kullanım şeklimin sınırlandırılması beni mağdur etmiştir.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Sayın yetkililerden ricam, lütfen bana “paketiniz bu şekilde, hotspot kotası böyledir” gibi açıklamalar yapmayın; çünkü bugüne kadar aynı paketi aynı şekilde kullanırken hiçbir sorun yaşamazken, ani bir kararla bu sınırlamanın getirilmesi mantıklı ve adil değildir.

Türk Telekom’un hattıma sonradan getirilen 30 GB hotspot kısıtlamasını kaldırmasını ve paketimi eski haline, yani internet paylaşımımı sorunsuz ve kısıtlama olmadan kullanabildiğim döneme geri döndürmesini talep ediyorum.