to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve YouTube Premium Promosyonunun Gerçekleşmemesi
Türk Telekom mobil hattımda Değerli Prime 40 tarifesi için yaptığım paket yenileme işleminde hem fiyat hem de tarafıma verilen kampanya bilgisi konusunda mağdur edildim. Hattımın taahhüt süresi 9 Ağustos’ta sona eriyor olmasına rağmen gün içinde defalarca müşteri temsilcileri tarafından aranarak paketimi yenilemem yönünde teşvik edildim.
28.07.2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüşerek paket yenileme işlemini onayladım. Görüşme sırasında aylık ücretin 551 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak işlem sonrasında Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde tarife tutarımın 650,41 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Arada ciddi bir fiyat farkı bulunmasına rağmen görüşmede belirtilen tutar sisteme yansıtılmamış durumdadır.
Bunun yanında paketi yenilemem için cazip bir teklif olarak tarafıma 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium üyeliği verileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak daha sonra ilgili birimleri aradığımda böyle bir promosyonun sistemlerinde bulunmadığı, böyle bir kampanya tanımlamasının olmadığı ifade edildi.
Hem verilen fiyat bilgisinin gerçeği yansıtmaması hem de vaat edilen Youtube.com Premium kampanyasının sunulmaması nedeniyle yanıltıldığımı düşünüyorum. Görüşme kayıtlarımın incelenerek tarafıma bildirilen 551 TL paket ücretinin sisteme aynen yansıtılmasını, ayrıca taahhüt görüşmesi sırasında vaat edilen 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium üyeliğinin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
