Türk Telekom Faturatüketici hakem heyeti

Türk Telekom hattıma yurt dışına (Danimarka) 6 adet SMS gönderildiği gerekçesiyle ek ücret yansıtılmıştır. Müşteri hizm...etlerini aradığımda “sistemde SMS gönderildiği görünüyor” cevabı verilmiştir. Ancak telefonumda gönderilmiş mesajlar bölümünde bu SMS’lere dair hiçbir kayıt bulunmamaktadır. Ben b...

Türk Telekom’da yıllardır yalın 50 Mbps’ye kadar limitsiz fiber internet abonesiyim. Bu ay ve gelecek ay için yansıyan f...aturalarımda, olması gerekenden çok daha yüksek tutarlar ile karşılaştım. Normal şartlarda faturamın ortalama 850 TL civarında olması gerekirken, 16.01.2026 son ödeme tarihli Aralı...

Türk Telekom üzerinden uzun süredir fiber 100 Mbps ev interneti kullanıyorum ve 3–4 aydır otomatik ödeme talimatı ile il...gili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom uygulaması üzerinden otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen, fatura kesildiği anda uygulama üzerinde talimatım benim bilgim dışınd...

Türk Telekom’un 0543********92 ve 0543********88 numaralı akıllı çocuk saati hatlarıma yönelik olarak, fatura ödemesinde...ki gecikme gerekçesiyle çocukların hatları illegal şekilde kapatılıp açılmış ve bu işlemler için açma‑kapama ücreti yansıtılmıştır. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum...

Türk Telekom mobil hattımla ilgili taahhüt bitiş sürecinde yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamı...ş bulunmaktayım. Mevcut taahhüdümün sona erdiği konusunda tarafıma herhangi bir telefon araması, açık bilgilendirme veya onay talebi yapılmadı. Taahhüdüm bittikten sonra hattım yü...

Türk Telekom mobil hattımın faturaları son iki aydır normalin çok üzerinde gelmeye başladı. Daha önce 200–300 TL civarın...da gelen faturam geçen ay 900 küsur lira, bu ay ise 1.255 TL olarak yansıtıldı. Kullanımımın en fazla 300 TL civarında olacağını düşünüyorum, geri kalan tutarın haksız yere alındığ...

Türk Telekom faturalı telefon hattı kullanıyorum. Normalde aylık faturam yaklaşık 350 TL civarında gelmesi gerekirken, b...ugün kesilen güncel faturam 616 TL olarak yansıtıldı. Faturamda farklı yerlere yapılmış üyelikler görünüyor ancak bu üyelikler için kesinlikle hiçbir onayım ve rızam olmadı. Bu hat...

Türk Telekom mobil hattımda faturasız hat kullanıcısı iken yaklaşık 1.000 TL bakiyem bulunuyordu. Müşteri hizmetleri yet...kilisiyle yaptığım görüşmede, faturalı hatta geçmem halinde hattımdaki bu 1.000 TL’nin ya ilerleyen dönem faturalarıma mahsup edileceği ya da tarafıma iade edileceği söylenerek fat...

05 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom bayisinden güvenlik kamera sistemi için almış olduğum data hattından hizmet alamadığ...ım için 21 Ocak 2026 tarihinde cayma bedeli ödemeden sözleşme iptali istedim. Bayii, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdu; heyet tekrar Türk Telekom'a, onlar da mail kanalıyla evrakla...

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Normalde 590 TL olan faturamı yalnızca 10 gün gecikmeli ödememe rağmen, tarafıma d...üzenlenen fatura 837,75 TL olarak yansıtılmıştır. Fatura detaylarını incelediğimde bu artışın “açma–kapama (yeniden bağlantı) ücreti” yansıtılmasından kaynaklandığını gördüm. Ancak...

Yaklaşık 30 yıldır Türk Telekom müşterisiyim. Ancak son 6 ayda yaşadıklarım, firmanın müşterisine verdiği değerin ne kad...ar düştüğünü açıkça göstermektedir. Faturamda otomatik ödeme talimatı bulunmasına rağmen, faturamı son ödeme tarihinden 3–4 gün önce manuel olarak ödüyorum. Ödeme anında tarafıma ...

23.12.2025 tarihinde Türk Telekom online mağazası üzerinden Samsung A36 5G model bir cihaz satın aldım. Cihazı hattım üz...erinden 6.499,66 TL x 3 taksit olacak şekilde ödemeye devam ediyorum; ancak bu alışverişe ait herhangi bir fatura tarafıma kesilmedi ya da iletilmedi. Bu durum üzerine Türk Teleko...

Babam 83 yaşında ve Türk Telekom faturalı hattı bulunmaktadır. 15 Ocak 2026 tarihli faturasında 279 TL fazladan ücret ya...nsıtıldığını fark ettim. İncelediğimde bu tutarın Freshiofun isimli bir firma üzerinden alınan bir hizmet/üyelik ücreti olarak işlendiğini gördüm. Hattın numarası 5357***254’tür. ...

Türk Telekom mobil hat kullanırken 18 Aralık 2025 civarında müşteri hizmetlerini arayarak kampanyamın bitimi konusunda b...ilgi aldım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, hattımın faturasız hatta geçirileceğini, eski kampanyanın iptal edileceğini ve yeni paketimin kampanyasız şekilde tanımlanacağını söyledi...

19.01.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattımla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 22.12.2025 tarihi...nde saat 10:43’te Türk Telekom müşteri hizmetlerinden bir bayan tarafından arandım, 3 dakika 11 saniyelik görüşmemizde taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve yeni tekliflerinin bulundu...

Babam Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıdır. 0543***8635 numaralı hattına 2024 yılının son ayında gelen fatura 811 TL ...olarak yansıtılmış ve sonrasında da bu şekilde yüksek fatura kesilmeye devam etmiştir. Bu tutarın bu kadar yüksek gelme sebebi olarak taahhüt süresinin bitmiş olduğu söylenmiştir; ...

Türk Telekom evde internet abonesi olarak 7019117171 hizmet numaralı hattı kullanıyorum. 15.01.2026 tarihinde, taahhüdüm...ün bittiği gerekçesiyle 1.277 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu faturayı ödedim. Ancak taahhüdümle ilgili bilgilendirme sürecinde ciddi bir hata yapıldığını düşünüyorum. 12.01.2...

Türk Telekomünikasyon a. Ş. İle olan internet/telefon abonelik sözleşmemi yasal haklarım çerçevesinde iptal ettim. Sözle...şme iptali sonrasında tarafıma bir cayma bedeli yansıtıldı ve bu bedeli ödemiş olmama rağmen, ilgili cayma bedeline ait fatura tarafıma kesinlikle iletilmemektedir. Yeni hizmet sa...

Türk Telekom cep telefonu hattı abonesiyim. 2025 yılının başında, hattı o dönem eşim kullanırken bilgimiz ve onayımız ol...madan faturama yaklaşık 200 TL civarında ek ücretler yansıtılmaya başlandı. Hangi uygulama ya da abonelik üzerinden bu ücretlendirmenin yapıldığını bilmiyorum, herhangi bir onay ve...

Türk Telekom hattıma, Veedz isimli bir servis üzerinden, bilgim ve onayım dışında abonelik yapılmış ve bu aboneliğin ücr...etleri otomatik olarak faturama yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde bu servise bilerek ve isteyerek abone olmadım, herhangi bir SMS ya da onay vermedim; buna dair bir talebim de olmadı....

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıydım. Ancak son dönemde faturalarım artmaya başladığı için hattımı ba...şka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Buna rağmen Aralık 2025 dönemi için 5** 552 ile başlayan hattıma yaklaşık 2.500 TL fatura çıkarıldı. Daha önce bu hatta gelen faturalarım...

17.06.2025 tarihinden itibaren Türk Telekom’dan aldığım sabit internet hizmeti aylar boyunca sağlıklı şekilde çalışmadı.... Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve teknik ekiplerin adrese gelmesine rağmen sorun hiçbir zaman kalıcı olarak giderilmedi. İnternet bağlantısı kimi zaman birkaç günlüğüne düzelmi...

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü Aralık 2025’te bitmek üzereyken Türk Telekom tarafından arandım ve taahhüdümün bitt...iği, tarifemin yenilenmesi gerektiği söylendi. Bu görüşmeye güvenerek yeni bir tarifeye geçtim. Ancak yaklaşık iki hafta sonra bu tarifeden memnun kalmadığım için hattımı başka bir...