to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Karara Rağmen 5.513,48 TL İptal Ücretini Ödemedi
Türk Telekom mobil hattıma 11. Aya ait faturada 5.513,48 TL tutarında haksız iptal ücreti yansıtıldı. Bu işlem, hattımın 14.11.2025 tarihinde iptal edilmesi sonrasında gerçekleşti ve ben de bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda Hakem Heyeti ücreti tamamen haklı bularak tarafıma iadesine karar verdi.
Karara rağmen aradan yaklaşık 6 ay geçmesine karşın Türk Telekom tarafından herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yalnızca beklemem gerektiği söylendi, ancak somut bir işlem yapılmadı ve süreç netleştirilmedi. Karar kesinleşmiş olmasına rağmen firmanın bu kararı uygulamaması hem mağduriyetimi hem de güvensizliğimi artırmaktadır.
Tüketici Hakem Heyeti’nin lehime verdiği karar doğrultusunda, hattıma yansıtılan 5.513,48 TL iptal ücretinin tamamının, gecikme nedeniyle gerekiyorsa faiziyle birlikte tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Gerek görülmesi halinde Hakem Heyeti karar evrakını da paylaşmaya hazırım. Bana 5366****80 numaralı hattın sahibi olarak, ayrıca 5301****38 numaralı hattan da ulaşılabilir.
Türk Telekom mobil hattıma 11. Aya ait 5.513,48 TL tutarında iptal ücreti yansıtıldı, Tüketici Hakem Heyeti bu ücreti iade etmemi kararlaştırdı. Karar kesinleşmiş olmasına rağmen 6 ay geçti ve hâlâ bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleri sadece beklememi söyledi, somut bir adım atılmadı. Bu yüzden ücretin, gecikme faiziyle birlikte, ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum ve karar evraklarını paylaşmaya hazırım.
