to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattıma ait faturaları uzun süredir farklı bir banka üzerinden düzenli olarak ödüyorum. Ancak 2025 yılı Aralık ayına ait, son ödeme tarihi 15.12.2025 olan faturam aynı dönem içinde hem İş Bankası hem de Ziraat Bankası üzerinden tahsil edilerek benden çift ödeme alınmıştır. Bu durum nedeniyle Aralık ayı faturası için toplamda 570 TL tutarında fazla ödeme yapmış bulunuyorum ve öncesinde ya da sonrasında da benzer bir mükerrer tahsilat yaşanmış olmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Çift tahsilatı fark ettiğim anda hem Ziraat Bankası’na hem de Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca başvuruda bulundum. Ziraat Bankası, kendi sistemlerinde bir sorun görünmediğini belirterek Türk Telekom ile görüşmem gerektiğini söyledi. Türk Telekom müşteri hizmetleri ise konuyu bankaya yönlendirdi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak net, açık ve bağlayıcı bir bilgi vermedi ve yaptığım başvurulara rağmen süreç boyunca herhangi bir çözüm üretilmedi.
Defalarca aramama ve başvuruda bulunmama rağmen somut bir sonuç elde edemedim; bu süreçte hem maddi kaybım hem de ciddi zaman kaybım oluştu. Türk Telekom’un, Aralık 2025 dönemine ait faturam için Ziraat Bankası üzerinden fazla tahsil edilen 570 TL başta olmak üzere, hattıma ait geçmiş dönem ödemelerini de kontrol ederek varsa hatalı veya mükerrer tahsil edilen tüm tutarları inceleyip tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Bu süreçten de sonuç alamamam halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Türk Telekom mobil hattım için 29.12.2025 tarihinde faturamı banka kartımla ödedim. Buna rağmen 30.12.2025 tarihinde aynı fatura tutarı bu kez otomatik ödeme talimatı üzerinden tekrar çekildi ve hattımdan 574 TL fazla tahsilat yapılmış oldu. 31.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda kont...
Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı 09.02.2026 tarihinde iki kez ödemek zorunda kaldım. Bir ödemeyi otomatik ödeme talimatı ile, diğerini ise ben manuel olarak yaptım. Ödemeler iki farklı banka üzerinden, Kuveyt Türk ve Ziraat Bankası aracılığıyla 506,75 TL tutarında tahsil edildi. Aynı fatura ...
Türk Telekom faturalı 0552*****52 numaralı mobil hattıma ait 07.11.2025 tarihli faturam, 1.005 TL tutarında olmak üzere iki kez tahsil edildi. İlk ödeme Yapı Kredi Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı ile, ikinci ödeme ise Garanti Bankası üzerinden yapıldı. Aynı faturanın mükerrer ödenmesi üzer...
Türk Telekom mobil hattıma ait, son ödeme tarihi 12 Aralık olan 242 TL tutarındaki faturamı Ziraat Bankası kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı ile ödedim. Ziraat Bankası tarafında ödeme yapılmış görünmesine rağmen, Türk Telekom sisteminde bu ödeme işlenmemiş ve borç ödenmemiş gibi görünmektedir....
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Ağustos-eylül 2025 dönemine ait telefon faturam iki kez tahsil edildi. 479,50 TL tutarındaki faturanın biri 11/09/2025 tarihinde bireysel Ziraat kartı ile oğlum tarafından, diğeri ise 12/09/2025 tarihinde otomatik ödeme talimatı ile hesabımdan çekildi. Bu d...
Yorumlar