to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Mobil Ödeme Hizmet Bedelinin Haksız Tahsilatı Ve İadesi
Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. 09 Haziran 2026 fatura dönemine yansıtılacak olan faturamda, YouTube.com Premium üyelik bedeli olan 105 TL’ye ek olarak “Mobil Ödeme Hizmet Bedeli” adı altında ayrıca 79,90 TL ücret yansıtılacağını gördüm. Güncel faturam 431 TL olmasına rağmen, yalnızca ödeme yöntemi olarak mobil ödemeyi kullandığım için bu ek ücretin yansıtılması beni mağdur etmiştir.
YouTube.com Premium aboneliğimi doğrudan YouTube.com üzerinden başlattım ve ödeme yöntemi olarak Türk Telekom hattımı seçtim. İnterneti kullanan, üyeliği aktif olarak kullanan, zaman ve emeğini harcayan taraf ben olmama rağmen, Türk Telekom yalnızca ödeme aracısı olmasına karşın hiçbir somut hizmet sunmadan ekstra bir “mobil ödeme hizmet bedeli” tahsil etmektedir. Bu uygulamanın açıkça haksız kazanç niteliğinde olduğunu ve tüketiciyi zarara uğrattığını düşünüyorum.
Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu haksız ücretlendirmeyi almaya devam edeceklerini ifade ettiler. Ücretin tam ve anlaşılır bir şekilde önceden belirtilmediğini, sadece ödeme yöntemi tercihi nedeniyle bu kadar yüksek bir hizmet bedeli alınmasının kabul edilemez olduğunu belirtmek isterim.
Haksız yere tahsil edilecek olan 79,90 TL “mobil ödeme hizmet bedeli”nin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli hukuki mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Faturamda ek 79,90 TL mobil ödeme hizmet bedeli gördüm, bu ücreti iade etmenizi talep ettim. Müşteri hizmetleri konuyu ciddiye almadı ve geri dönüş yapmadı. Şu anda operatör değiştirmeyi ve bu durumu çevremdeki kişilerle paylaşmayı düşünüyorum.
