Açıklama Olmadan Faturaya Eklenen 80 TL Ücretin İadesi

Türk Telekom mobil hattım için her ay yaklaşık 522 TL sabit fatura öderken, Mayıs ayı faturama herhangi bir paket aşımı ya da ek paket almamama rağmen yaklaşık 80 TL civarında ekstra bir ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu tutarın faturama eklenmesini kabul etmiyorum.

Telefon numaram 0507********67 olan hattım için 16 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir muhatap bulamadım. Görüştüğüm temsilciler konuyu yetkili birime aktardıklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, ek ücretin ne olduğunu açıklamaktan kaçındılar. Haksız olduğunu düşündüğüm bu harcama hakkında ne SMS yoluyla ne de arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Harcama yapmadığım, onay vermediğim bu tutarın derhal incelenerek faturamdan kaldırılmasını ve tarafıma yansıtılan haksız ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.