Bildirimsiz Fiyat Artışı Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom faturalarımı kontrol ettiğimde, kullanmakta olduğum paketin fiyatının aniden, tarafıma hiçbir net bildirim veya uyarı yapılmadan artırıldığını fark ettim. Beklediğim tutarın çok üzerinde gelen bu fatura tamamen haksızdır.

Tüketiciye şeffaf bir bilgilendirme yapmadan, "ben yaptım oldu" mantığıyla faturaya yansıtılan bu fiyat artışlarını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri onayı ve net bir bilgilendirme olmadan yapılan bu sürpriz zamlar kurumunuza olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Faturama yansıtılan bu haksız fiyat artışının derhal incelenmesini, faturamın benim onayladığım/anlaştığım eski fiyat üzerinden yeniden düzenlenmesini ve eğer tahsil edildiyse fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini acilen talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal edip, bu usulsüz fiyat artışı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı arayacağımı bildiririm. Mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini bekliyorum.

Arzu K********