Ödediğim 5.329,78 TL Borç Kaydımda Görünmedi Ve Sürekli Uyarı Aldım

Türk Telekom mobil hattıma ait olduğunu söyledikleri cayma bedeli ve yurt dışı kullanımı kaynaklı borç için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmuştum. Buna rağmen tarafıma neredeyse her gün borcunuzu ödeyin şeklinde mesajlar gönderildi ve sonunda faizli şekilde bu borcu ödemek zorunda kaldım.

08.05.2026 tarihinde Osmanbey’deki Türk Telekom genel müdürlük/bayisinden 202616914381 numaralı faturaya istinaden 5.329,78 TL ödeme yaptım ve karşılığında sadece fiş verildi. Ancak bugün 11.05.2026 olmasına rağmen borcum hâlâ sistemde gözüküyor. 444 1 444 numaralı çağrı merkezini arayıp borcumu sorup kontrol ettirdiğimde, ödememin sistemlerinde görünmediği söylendi.

Borcu ödemediğim dönemde neredeyse her gün aranıp mesajla rahatsız edilirken, borcu faiziyle ödedikten sonra ödemenin sisteme işlenmemesi ve hâlâ borçluymuşum gibi görünmem hem mağduriyet hem de ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Osmanbey’deki genel müdürlükte yaptığım 5.329,78 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle sisteme işlenmesini, borç kaydımın tamamen kapatılmasını ve tarafıma yazılı veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.