to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için Prime 40 GB tarifesini kullanıyorum. Başlangıçta aylık yaklaşık 1000 TL civarında gelen faturam, Mayıs 2025 itibarıyla hiçbir gerekçe açıklanmadan yaklaşık 2000 TL seviyesine çıkarıldı. Her ay faturamın bu şekilde keyfi olarak artmasından son derece rahatsızım ve bunu kabul etmiyorum.
Tarifemde tarafıma sorulmadan, onayım alınmadan çeşitli ek paketler tanımlandığını sonradan fark ettim. Ben bu ek paketlere herhangi bir onay vermedim, buna rağmen faturama yansıtıldığını görüyorum. Tarafıma taahhüt bitimi, kampanya sonu ya da benzeri bir bilgilendirme de yapılmadı. Buna rağmen faturalarım iki katına çıkmış durumda. 537 *******96 numaralı hattım için bu artışın ve habersiz paket tanımlamalarının nedenini bilmek istiyorum.
Ayrıca Türk Telekom müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanılamıyor, defalarca aramama rağmen hiçbir canlı temsilci ile görüşemedim. Bu nedenle sorunu doğrudan şirketle çözemiyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Haksız ve bilgilendirme ile onayım alınmadan gerçekleştirilen bu fatura artışının ve tanımlanan ek paketlerin iptal edilmesini, faturalandırmamın başlangıçta anlaştığımız tutar üzerinden güncellenmesini ve dönemsel fazla tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Mevcut durum düzeltilmediği sürece bu şişirilmiş faturayı ödemeyi düşünmüyor ve en kısa zamanda operatör değişikliği yapmayı planladığımı da özellikle belirtmek istiyorum. Aksi takdirde CİMER, Cumhuriyet Savcılığı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanmakta tereddüt etmeyeceğimi ifade ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda devam eden taahhüdüm varken, bilgim ve onayım olmadan Prime pakete geçirilmişim. Bu durumun farkına Kasım dönemine ait faturam gelince vardım. Normalde yaklaşık 300 TL civarında fatura öderken, Kasım faturam 1.100 TL’nin üzerinde kesilmiş. Prime’a kesinlikle kendi isteği...
Türk Telekom’un değerli Prime 30 tarifesinde bulunuyorum ve hattımda hâlâ internet, SMS ve dakika haklarım bulunmasına rağmen faturam sabahtan beri mobil uygulama üzerinden sürekli artıyor ve şu an 831 TL’yi geçmiş durumda görünüyor. Herhangi bir ek paket ya da aşım onayım olmadığı halde bu şekilde ...
Yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve son dönemde faturalıya geçerek Prime bir tarifeye geçmiş, yaklaşık 40 GB internetli paketim için 600 küsur TL civarında ödeme yapıyordum. Arada faturam 800 TL bandına çıktığında da zam geldiğini düşünerek ses etmedim. Ancak bugün güncel faturama bak...
Geçen sene Mayıs ayı sonlarında hattımı Türk Telekom’a taşıyarak yıllık kampanyalı bir tarifeden yararlanıp Türk Telekom Prime 40 GB paketini tercih ettim. Anlaştığımız paket ücreti yaklaşık 393 TL civarındaydı. Ancak hattı taşıdıktan sonraki ilk ay kampanyayı sisteme tanımlamayı unuttukları için 38...
26 Ocak 2025 başlangıç ve 26 Aralık 2026 bitiş tarihli Değerli Prime 50 tarifesini kullanıyorum ve hattım hâlâ taahhüt kapsamında. Geçen ay, hiçbir onayım olmadan hattıma 30 GB ek internet paketi tanımlanıp faturama yansıtıldı. Bu ay ise, tarife ücretim her gün keyfi şekilde artıyor; 499 TL olan fat...
Yorumlar