Türk Telekom bilgi

Türk Telekom bireysel hat kullanıcısıyım. 0536 xxx xx xx numaralı hattımın mobil kullanım detaylarında karşı taraf numaraları 2024 Ocak ayından bu yana görünmüyor. Yalnızca kullanım kayıtlarını görüyorum, ancak aradığım ya da beni arayan numaralar açık şekilde listelenmiyor. Bu durum, hattımın kull...

12.04.2026 tarihinde saat 18:52 sularında, çocuğum telefonumla oynarken Google Play Store üzerinden “Vehicle Drive” isimli oyundan 5 adet yanlışlıkla satın alma işlemi yapılmış. Bu işlemlerin ücreti, Türk Telekom hattıma ait 5380*** numaralı hatta mobil ödeme olarak yansımış ve 2.665 TL tutarında yü...

Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşıdım, hemen ardından 09.04.2026 tarihli dönem için hattımın sonu 4853 ile biten hattıma 8.930,38 TL tutarında fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Bu faturada cayma bedeli, cihaz bedeli veya ek ücret gibi herhangi bir açıklama ya da kalem belirtilmediği halde bu ...

Türk Telekom 5G’ye geçtik diye reklam ve bilgilendirme yapıyor; ancak biz bu hizmetten yararlanamıyoruz. 5G gelmeden önce ev internetimiz için 5G uyumlu yeni modemi aldık, modeme yüksek ücret ödedik, ama buna rağmen ne hız ne de bağlantı kalitesi açısından vaat edilen hizmeti alamıyoruz ve sürekli k...

Türk Telekom hattıma, vergiler dahil 129,99 TL tutarında “Apple servisi ile ilgili işleminiz başarılı şekilde gerçekleşmiştir – Türk Telekom mobil ödeme” içerikli mesajlar gelmektedir. Ben herhangi bir Apple ürünü kullanmıyorum ve bu işlemlerle hiçbir alakam yok. Bu mobil ödeme işlemleri için hiçbi...

İzmir Buca’da Türk Telekom ev sabit internet abonesiyim. Yaklaşık 10 gündür, 04.04.2026 tarihinden beri evimde hiç internet yok. Özellikle benim ve kardeşimin sınav haftasında internete en çok ihtiyaç duyduğumuz dönemde yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. İki günde ...

Türk Telekom ile İzmir Torbalı’daki adresim için 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Altyapı sorgulamasında binamda fiber internet altyapısı görünüyor, Türk Telekom da bunu teyit ederek benden başvurularımı aldı. Ancak kurulum için defalarca randevu verilmesine rağmen kimse adrese gelmedi ve ...

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıydım. Tarifem bittikten sonra yaklaşık 10–15 gün kadar hattımı kullanmaya devam ettim ve sonrasında hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bu sürecin sonunda, aradaki kullanım farkı ve taahhüt bedeliyle birlikte toplamda yaklaşık 3.000 TL tutarında bir fatura çıkar...

09.04.2026 tarihinde taahhüdümün bitmesi sebebiyle Türk Telekom Ailece 15 GB mobil tarifemdeki hattımı faturasız kullanıma geçirdim. Buna rağmen faturalı hattıma kesilen son faturada, vergiye tâbi olmayan ücretler başlığı altında 242,86 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. İlgili faturamın ...

Türk Telekom mobil hattımı Turkcell’e taşıdığım sırada, tarafıma 4.800 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarın içinde kullanmadığım haklar için de ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum. Sözleşmemde veya paket detaylarında, kullanılmayan haklar için nasıl bir hesaplama yapılacağı konusunda ...

Türk Telekom mobil hattımda 5g’ye geçmeme rağmen hediye 50 GB internet kampanyasından faydalanamıyorum. Telefonum 5g ile uyumlu olmasına rağmen “cihazınız uyumlu değil” şeklinde mesaj alıyorum ve bu yüzden kampanya tanımlanmıyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak 444 1 444 numaralı müşteri hizmetl...

Türk Telekom sabit internet 50 Mbps aboneliğim için 28 Mart’tan beri, yani 15 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Kesintinin nedeni konusunda net bir bilgi verilmiyor, ilk aradığımda sorunun 48 saat içinde çözüleceği söylendi ancak hala bir ilerleme yok. Bu süre içinde 30–40 defa müşteri hiz...

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. 70 GB internet paketim bulunmaktadır. Taahhüt başlangıç tarihim 10.09.2025, bitiş tarihim 26.08.2026’dır. Ancak tarafıma sunulan internet hizmeti ciddi şekilde kusurludur. Yapılan hız testlerinde internet hızım 6.21 Mbps indirme, 0.61 Mbps yükleme ve zaman zam...

Türk Telekom DSL yok – Günlerdir çözüm yok, mağduriyet devam ediyor Türk Telekom sabit internet hizmetim [Cuma günü] itibarıyla tamamen kesilmiştir. Modemde DSL ışığı yanmamakta, WAN bağlantısı kesik görünmektedir. Splitter devreden çıkarılarak ana hat doğrudan modeme bağlanmış olmasına rağmen hat ...

12.03.2026 tarihinde Ümraniye Ihlamurkuyu bölgesinde bulunan Türk Telekom bayisinde hattını taşıyanlara özel kampanyalar olduğuna dair afiş gördüm. Bunun üzerine hattımı Türk Telekom’a taşımak için ilgili bayiye başvurdum. Bayide yapılan görüşmede, bu kampanyalardan yararlanabilmem için öncesinde “...

Türk Telekom hattımızı başka bir telefonda kullanmak istedik. Hattımız zaten uzun süredir aktifti, takmak istediğimiz telefon ise yurt dışı cihaz olmasına rağmen vergileri ödenmiş ve yaklaşık 2 yıldır sorunsuz kullanılan bir cihazdı. Ancak Türk Telekom yetkilisi, hattın sahibi ile telefon sahibinin ...

Türk Telekom mobil hattım için yeni taahhüt sürecinde “Sınırsız Prime Tarifesi'ne” geçiş yaparken müşteri hizmetleri tarafından yanlış bilgilendirildim. 12 Nisan 2026 tarihinde, taahhüt yenilemesi öncesinde iki farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm ve özellikle hotspot (internet paylaşımı) kullanım...

26.09.2023 tarihinde numaramı Türk Telekom mobil hatta taşıdım. Hattımda yıllık olarak taahhüt yenilemesi yapılıyordu ancak en son yıl için herhangi bir taahhüt yenilemesi yapmadım, yeni bir taahhüt vermedim. Buna rağmen 07.04.2026 hesap kesim tarihli ve son ödeme tarihi 27.04.2026 olan son faturamd...

Türk Telekom mobil faturalı hattım için devam eden bir taahhüdüm bulunmasına rağmen, son faturamda 1.578 TL tutarında bir borç yansıtıldı ve bu tutarın neden kaynaklandığını anlayamıyorum. Mevcut paketim varken bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmam açıkçası beni mağdur etti. Taahhüdümün Temmuz...

Türk Telekom faturalı hattımda 5g hizmeti kullanıyorum. Telefonum Samsung a35 5g modeli ve hem Türk Telekom’un kendi sitesinde bu model 5g uyumlu olarak pazarlanıyor, hem de hat ayarlarımda ve telefondaki mobil bağlantı ayarlarında 5g seçili. Telefonumda sağ üst köşede de sürekli “5g” simgesi görünü...

Türk Telekom’a ait yasal sahibi ablama kayıtlı olan, uzun süredir benim kullandığım 0538*****79 ** numaralı mobil hat için Nisan ayı faturamda 921 TL olması gerekirken 1.121 TL fatura yansıtılmıştır. Bu farkın neden kaynaklandığını öğrenmek ve detay görmek için müşteri hizmetlerini aradığımda hattın...

Türk Telekom’un Mersin Toroslar Demirtaş Mahallesi’ndeki adresimde kullandığım 75 Mbps limitsiz evde internet hizmetiyle 15.11.2025 tarihinden itibaren sürekli sorun yaşıyorum. Bölgedeki fiber internet altyapısının olmadığı ve çalışma yapıldığı belirtilmesine rağmen, her defasında yaklaşık 10 gün so...

Türk Telekom mobil hattım üzerinden 25 Mart tarihinde mobil uygulama üzerinden paket satın aldım. Ödemeyi gerçekleştirmeme rağmen sistemde “ödemeniz bize geçmedi” denilerek paket tanımlanmadı ve bankamla görüşmem gerektiği söylendi. İşleme konu hat numarası 0542*****18 olup hattı annem kullanmaktadı...