5G Reklamına Rağmen Sürekli Kesintili Ve Çalışmayan İnternet, Altyapı Yatırımı Ve Telafi Talebi

Türk Telekom 5G’ye geçtik diye reklam ve bilgilendirme yapıyor; ancak biz bu hizmetten yararlanamıyoruz. 5G gelmeden önce ev internetimiz için 5G uyumlu yeni modemi aldık, modeme yüksek ücret ödedik, ama buna rağmen ne hız ne de bağlantı kalitesi açısından vaat edilen hizmeti alamıyoruz ve sürekli kopmalar yaşıyoruz.

Bugün ise İstanbul Sarıyer Çayırbaşı, Baki çıkmaz civarındaki adresimde internet tamamen kesildi ve gün boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımızda altyapı sorunu olduğu söylendi; ancak ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi. İstanbul’un merkezinde, bu çağda tüm gün internetin olmaması ve hâlâ sağlıklı bir altyapı kurulamamış olması bana göre kabul edilemeyecek bir durum. 5618****63 arıza kodum; kaç kez arayalım, kaç kez kayıt açtıralım?

Sürekli reklam yapmak yerine altyapıya yatırım yapılmasını, bulunduğum bölgede fiber altyapının ne zaman devreye alınacağının açıkça belirtilmesini ve bu süreçte yaşadığım kesinti ve kopmalar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ödediğim yüksek modem ücreti de dikkate alınarak gerekli indirim veya telafinin yapılmasını istiyorum.