to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kutu Nedeniyle İade Reddi Ve Güvencesiz Müşteri Deneyimi
04.06.2026 tarihinde saat 13:14 civarında Adana Çukurova Beyazevler İller Bankası civarında bulunan Groseri Market şubesinden 964 TL ödeyerek Samsung marka Type‑C şarj adaptörü satın aldım. Ürünün kutusunu hiç açmadan, sadece kutu başlığındaki jelatini açıp kapattım ve telefona uygun olmadığını görünce, üzerinden bir saat bile geçmeden ürünü iade etmek için aynı şubeye geri götürdüm.
Mağazada görevli personel, sadece kutusu açıldığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını söyledi. Oysa ürünü alırken kasadaki görevli özellikle “Fişini kaybetmeyin, bir sorun olursa yardımcı oluruz” diyerek güven vermişti. Bu nedenle, ürünün kullanılmamış ve sadece kısa süre önce alınmış olmasına rağmen iade kabul edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün hiç kullanılmamış olması ve çok kısa süre içinde geri getirilmesine rağmen mağazanın bu tutumunu doğru bulmuyorum. Ödemiş olduğum 964 TL’nin iade edilmesini ya da en azından telefona uygun başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış ve konu dikkatle değerlendirilmektedir. Şikayetvar sitesinde ilettiğiniz şikayetler bize ulaşmakta ancak iletişim bilgileriniz görünmemektedir. Bu nedenle, şikayetinizle ilgili detaylı bir inceleme yapabilmemiz için iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İletişim bilgileriniz gizli tutulacak ve yalnızca konu ile ilgili geri dönüş sağlanacaktır. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri tamamladıktan sonra en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Groseri Market
04.06.2026 tarihinde Groseri Market'ten Samsung Type‑C şarj adaptörü aldım, kutusunu açıp kısa sürede iade ettim ancak mağaza kutu açıldığı gerekçesiyle iade kabul etmedi. Daha sonra Groseri benimle iletişime geçti, sahte samimiyetle Samsung ile görüşeceklerini söyledi ancak hiçbir gelişme olmadı ve çözüm sunmadılar. Şu anda hiçbir ilerleme yok ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim.
