Sınav Haftasında On Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

İzmir Buca’da Türk Telekom ev sabit internet abonesiyim. Yaklaşık 10 gündür, 04.04.2026 tarihinden beri evimde hiç internet yok. Özellikle benim ve kardeşimin sınav haftasında internete en çok ihtiyaç duyduğumuz dönemde yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk.

İki günde bir olmak üzere toplamda yaklaşık 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda bölgede çalışma olduğu ve internetin akşam saat 22.00’de geleceği söylendi; ancak 10 gündür her seferinde aynı bilgi verilmesine rağmen internet hâlâ gelmedi. Aynı cevabın tekrar edilmesi, ama hiçbir somut çözüm sunulmaması güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Kayıtlı numaram 0535*****95’tir. Uzun süredir devam eden bu bağlantı sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin normale dönmesini talep ediyorum. İnternet sıkıntısı nedeniyle telefon hattımdaki mobil internet paketim de bitmek üzere ve bu durum beni ek bir maliyete zorlamaktadır. Türk Telekom’un yaşattığı bu mağduriyeti ivedilikle sonlandırmasını istiyorum.