Taahhüt Yenilemesi Yapmadığım Hâlinde Yüklenen 4.420,88 TL Cayma Bedeli

26.09.2023 tarihinde numaramı Türk Telekom mobil hatta taşıdım. Hattımda yıllık olarak taahhüt yenilemesi yapılıyordu ancak en son yıl için herhangi bir taahhüt yenilemesi yapmadım, yeni bir taahhüt vermedim. Buna rağmen 07.04.2026 hesap kesim tarihli ve son ödeme tarihi 27.04.2026 olan son faturamda 4.420,88 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.

Son altı faturam yaklaşık 550 TL civarında geliyordu, ondan önceki faturalarım ise 250 TL civarındaydı. Tarife yenileme için benimle iletişime geçtiklerinde, faturalarımın neden birden 550 TL civarına yükseldiğini sorduğumda, operatörden geçerli ve net bir açıklama alamadım. Fatura detaylarına ulaşamadığımı söyledim, buna rağmen tatmin edici bir bilgi verilmedi. Bunun üzerine numaramı 25.03.2026 tarihinde başka bir operatöre taşıyacağımı belirttim ve numaramı taşıdım.

Ben son dönemde herhangi bir taahhüt yenilemesi yapmadığım ve yeni bir taahhüt vermediğim halde, 4.420,88 TL gibi yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle haksız buluyorum. Son faturamdaki bu cayma bedelinin ve varsa haksız yansıtılan tutarların incelenmesini, taahhütsüz olmama rağmen çıkarılan bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.