to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımızı başka bir telefonda kullanmak istedik. Hattımız zaten uzun süredir aktifti, takmak istediğimiz telefon ise yurt dışı cihaz olmasına rağmen vergileri ödenmiş ve yaklaşık 2 yıldır sorunsuz kullanılan bir cihazdı. Ancak Türk Telekom yetkilisi, hattın sahibi ile telefon sahibinin aynı kişi olması gerektiğini söyleyerek, kullanmakta olduğumuz mevcut hattı kapattırdı ve bize yeni bir hat satışı yaptı. Bu işlem 29 Aralık 2025 tarihinde gerçekleşti, yeni hat numaram 5016****06’dır.
Yeni alınan hat ilk 3–4 gün boyunca hiç açılmadı, cihazda sorun olduğunu düşünerek Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu ile görüştük. BTK yetkilileri cihazla ilgili hiçbir sorun olmadığını, sürenin de dolduğunu ve istediğimiz hattı kullanabileceğimizi belirttiler. Buna rağmen Türk Telekom, şebeke gelmemesini cihazın yurt dışı olmasına bağlamaya devam etti. BTK ile toplamda 5 kez görüştük ve her seferinde sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğu ortaya çıktı. Buna karşın yaklaşık 6 gün boyunca hatta hiç şebeke gelmedi.
Kullanım dokümanlarına baktığımda bize tanımlanan paketten özellikle geceleri, uyuduğumuz saatlerde, yaklaşık 2 saatte bir veri çekildiğini ve paketimizin bu şekilde sürekli azaldığını fark ettim. Her seferinde Türk Telekom’a şikayet oluşturmamız istendi ve yardımcı olunacağı söylendi, ancak somut bir çözüm göremedik. Hatta başka bir cihaza takıp çıkarınca şebeke gelmeye başladı, biz de bu şekilde ara ara kullanmak zorunda kaldık. Cihazda hiçbir sorun yok, BTK sisteminde de kaydında ve kullanımında herhangi bir kısıtlama görünmüyor olmasına rağmen şebeke sorunu yaklaşık 2 ay boyunca düzelmedi.
Türk Telekom, zaten mevcutta kullandığımız hattı kapattırarak bizi mağdur ettiği gibi, sıfırdan hat aldırıp hat açma-kapama bedellerini de tarafımıza ödetti. Buna rağmen hizmet konusunda sınıfta kaldı, ne bir özür ne de herhangi bir telafi sunuldu. Yaşadığım bu süreç nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve hiçbir müşteri memnuniyeti yaklaşımı görmediğim için Türk Telekom’u kimseye tavsiye etmiyorum.
Yaşadığım şebeke problemi, haksız yönlendirme sonucu hattımın kapatılması, yeni hatta rağmen çekim sorununun uzun süre giderilmemesi ve paketimin arka planda gece saatlerinde tüketilmesi konularında inceleme yapılarak, hat açma-kapama dahil tarafıma yansıtılan tüm ücretlerin ve haksız kullanım bedellerinin iadesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak 5316****07 numaralı telefon hattımdan aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
Yurt dışından getirdiğim ve IMEI kaydını yasal olarak yaptırdığım telefonumu yaklaşık iki yıldır sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. 04.01.2026 tarihinde saat 12:30 itibarıyla Türk Telekom faturalı hattım aniden kapatıldı ve cihazımı kullanamaz hale geldim. Yeni yıl itibarıyla Bilgi Teknolojileri ve...
Yaklaşık üç yıl önce yurt dışından aldığım telefonumun IMEI kaydını Türkiye’ye getirdiğimde hemen yaptırdım ve o zamana kadar hiçbir sorun yaşamadan kullanıyordum. Ancak bir gündür hattım kapandı ve telefon üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Hattımı Türk Telekom üzerinden kullanıyorum ve kapanmada...
04.01.2026 sabahından itibaren Türk Telekom faturalı hattım, yurt dışından alınmış ve BTK kayıt işlemi yapılmış olan cihazımda bir anda çekmemeye başladı ve tamamen şebeke gitti. Aynı cihaza Turkcell hattı taktığımda hat sorunsuz çalışıyor; bu nedenle problemin telefonda değil, Türk Telekom tarafınd...
Türk Telekom mobil hattımı 2025 Eylül ayından bu yana sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum farklı lokasyonlarda sürekli olarak şebeke problemi yaşıyorum; hattım sık sık 3G’ye düşüyor, zaman zaman “servis yok” uyarısı alıyorum ve iletişim kurmakta ciddi zorluklar yaşıyorum. Bu sorun belirli bi...
Türk Telekom’a hattımı taşıdıktan sonra yaşadığım süreçte çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. 13 Ocak Salı günü kuryeden yeni sim kartımı teslim almama rağmen, 16 Ocak Cuma gününden bu yana hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Eski hattım da kapandığı için günlerdir tamamen iletişimsiz kaldım. Defala...
Yorumlar