Boş Kargo Ve İade İhmalı Nedeniyle 3299 TL Ücret İadesi Talebi

FLO’nun kendi internet sitesi üzerinden 2455738879 numaralı siparişimle aldığım ürünü Aras Kargo ile Samsun Vezirköprü adresime istedim. Kargo görevlisi paketi kapıya bırakmış, ben eve geldiğimde paketi aldığımda içinin tamamen boş olduğunu fark ettim ve paketi açmadan, olduğu gibi geri iade ettim.

Kargo 28 Nisan’da satıcıya teslim edilmesine rağmen 04.06.2026 tarihine kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte toplam üç kez müşteri hizmetlerini arayan hep ben oldum ve her defasında net bir bilgi verilmedi. Son olarak 4 Haziran’daki aramamda, depo kayıtlarında ürünün pakete konulduğunun göründüğü söylendi, görüntüleri talep ettiğimde ise benimle paylaşamayacaklarını belirttiler. Buna karşılık, bende kargo paketinin boş olduğuna dair video/görseller bulunmaktadır.

3299 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ortada ne ürün var ne de ücret iadesi yapılmış durumda. Boş gelen kargo ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, tarafıma en kısa sürede 3299 TL ödemenin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı ve başvuru yollarını kullanacağımı belirtmek isterim.