Adres Taşıma Randevularına Uyulmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom sabit internet aboneliğimin adres taşıma sürecinde verilen randevulara kesinlikle uyulmadığı için şikayetçiyim. Arefe günü ve dün olmak üzere iki farklı gün için randevu verilmesine rağmen belirtilen zaman aralıklarında evde olmama rağmen hiçbir saha ekibi gelmedi; ayrıca tarafıma tek bir bilgilendirme ya da arama da yapılmadı.

Bu süreçte bütün günlerimi evde bekleyerek geçirdim, iş ve özel hayatımdan fedakârlık yapmak zorunda kaldım; ancak buna rağmen hizmet alamadım. Abonelik bilgilerim 8865131530 numaralı müşterilik üzerinden görülmektedir. Annem üzerinden müşteri hizmetleri aranarak kayıt oluşturuldu; ancak ne kayıt numarası paylaşıldı ne de sonrasında tatmin edici bir geri dönüş yapıldı.

Adres taşıma sürecimin hiçbir gecikme olmadan acilen tamamlanmasını, randevulara uyulmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili hukuki haklarımı kullanarak gerekli işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.