Yanıltıcı Sessiz İddiası, Koşu Bandı Gürültülü Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden 11230937311 sipariş numarası ile satın aldığım rl-890 koşu bandı 15.05.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki adresime teslim edildi. O tarihte cenazemiz olduğu için ürünü hemen deneme imkanım olmadı ve bir süre sonra kurulum yapıp kullanabildim.

Koşu bandını ilk defa 1 Haziran’da denediğimde, satıcının ürün açıklamasında belirttiği gibi sessiz olmadığını, aksine çok yüksek ses çıkardığını fark ettim. Cihaz 6 hızına kadar çıkabiliyor ancak 3.5 hızına aldığımda bile çıkardığı gürültü televizyondan gelen sesi bastıracak kadar fazla ve alttaki komşumu ciddi şekilde rahatsız edecek düzeyde. Ürünü özellikle “sessiz” diye tercih ettiğim için bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine aynı gün Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Trendyol müşteri hizmetleri, iade süresinin geçtiğini, ancak satıcı onay verirse iade konusunda yardımcı olabileceklerini söyledi. Ürünü aldığım Relax İthalat isimli satıcı ise herhangi bir şey yapamayacaklarını iletti. Hem ürün açıklamasında “sessiz” şeklinde yanıltıcı bir ifade kullanılması, hem de memnun kalmayınca hiçbir şekilde iade imkanı tanınmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünün, ilanında bahsedildiği gibi sessiz olmaması sebebiyle iade talebimin Trendyol ve satıcı Relax İthalat tarafından istisnai olarak kabul edilmesini ve ücret iademin yapılmasını, yanıltıcı olabilecek “sessiz” gibi ifadelerin de ürün açıklamasında gözden geçirilmesini talep ediyorum.