to read complaints and reviews, or file yours.Geçmiş Kiracının Portu Nedeniyle Fiber Nakil İşlemi Gerçekleşmedi
Superonline 1000 Mbps fiber aboneliğimin nakil işlemi için 25 Mayıs tarihinde başvuru yaptım. Taşındığım adreste benden önceki kiracının Superonline fiber hizmeti kullandığını öğrenmeme rağmen, ben aynı adreste hizmet alamıyorum. Villa tipi bir evde oturuyorum ve binaya ait olan portun başkası tarafından kullanıldığı, bu yüzden bana hizmet verilemediği söyleniyor.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her seferinde portu kimin kullandığını bulamadıklarını ve sistemde boş port görünmediğini, bu nedenle işlem yapamadıklarını ilettiler. Ancak aynı adreste daha önce Superonline fiber hizmeti verilmiş olması, teknik olarak bu portun tekrar bana tanımlanabilmesi gerektiğini düşündürüyor ve mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Superonline’dan, şu an benden önce kullanılmış olan mevcut porta aboneliğimin tanımlanmasını ve nakil işleminin bir an önce tamamlanarak yeni adresimde fiber hizmeti almamın sağlanmasını talep ediyorum.
Su an oturduğum adres:
Tepeören Mah. İstanbul park bulv. Arkeon evleri 17EC villa mesken İstanbul
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size B. vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hatlar arası geçiş yaparak VDSL kullanmak istedim başvurumu yaptım. 4 gün bekledim ve altyapı sağlayıcı tarafından talebiniz iptal edilmiştir mesajı geldi. Daha önce internet kullanan meskende şu an internetsiz kalmış vaziyetteyim. Evden çalışıyorum ve mobilden bağlanmak zorunda bırakıldım. Durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
