Yanıltıcı Bilgi Ve Kampanya Şartları Yerine Getirilemedi

12.03.2026 tarihinde Ümraniye Ihlamurkuyu bölgesinde bulunan Türk Telekom bayisinde hattını taşıyanlara özel kampanyalar olduğuna dair afiş gördüm. Bunun üzerine hattımı Türk Telekom’a taşımak için ilgili bayiye başvurdum.

Bayide yapılan görüşmede, bu kampanyalardan yararlanabilmem için öncesinde “28 günlük mobil öğrenci paketinin” tanımlanmasının zorunlu olduğu, bu paketi 28 gün kullandıktan sonra ise afişte belirtilen avantajlı “hattını taşı” kampanyalarından istediğim pakete geçebileceğim açıkça tarafıma ifade edildi.

Bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım ve belirtilen 28 günlük paketi kullanmak zorunda kaldım. 28 günün sonunda tekrar bayiye gittiğimde ise bu kez kampanyaların bittiği söylenerek tarafıma herhangi bir avantajlı paket sunulmadı.

Sonuç olarak, hat taşıma sürecinde tarafıma verilen bilgiler gerçeği yansıtmamış, yanıltıcı yönlendirme ile işlem yaptırılmış ve mağdur edilmiş bulunmaktayım.

Verilen sözlerin tutulmaması ve eksik/yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma vaat edilen kampanya koşullarının sağlanmasını talep ediyorum.