to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. 70 GB internet paketim bulunmaktadır. Taahhüt başlangıç tarihim 10.09.2025, bitiş tarihim 26.08.2026’dır.
Ancak tarafıma sunulan internet hizmeti ciddi şekilde kusurludur. Yapılan hız testlerinde internet hızım 6.21 Mbps indirme, 0.61 Mbps yükleme ve zaman zaman 1 Mbps ve altı seviyelerde olup bağlantı sürekli kopmaktadır. Nitekim tarafıma sunulan hizmet “kullanılabilir internet hizmeti” niteliğini taşımamaktadır.
15:42 saatinde müşteri hizmetlerinden B***** Hanım, ardından E*** Bey ile görüştüm. Görüşmede tarafıma “1 Mbps hız olduğu sürece sorun yok” şeklinde teknik ve hukuki dayanağı olmayan bir açıklama yapılmıştır. Bu ifade, hizmet kalitesinin açıkça düşük olduğunu kabul etmek anlamına gelmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 13. Maddesi (ayıplı hizmet) kapsamında sunulan hizmet açıkça ayıplıdır. Aynı Kanun’un 15. Maddesi gereği tüketici, ayıplı hizmette sözleşmeden dönme hakkına sahiptir. Ayrıca Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği gereğince işletmeci, hizmeti sözleşmede belirtilen kalitede sunmak zorundadır.
Bu doğrultuda tarafıma çıkarılan 11.062,51 TL cayma bedelinin derhal iptal edilmesini, ayıplı hizmet nedeniyle bugüne kadar ödediğim faturaların iadesini ve taahhüdün cezasız ve koşulsuz şekilde feshedilmesini talep ediyorum.
Aksi halde BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu), Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli görülmesi halinde Tüketici Mahkemesi nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca ilgili tüm mercilere şikayette bulunacağımı bildiririm.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hat aboneliğimi başlattığımdan beri mobil internet hızım olması gerekenden çok daha düşük. Nerede olursam olayım, evde, dışarıda veya farklı lokasyonlarda, mobil interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum ve hat üzerinden vaat edilen performansa ulaşamıyorum. Hattımda 20 GB in...
Türk Telekom’u arayarak evime yüksek hızlı internet kampanyası kapsamında 100 Mbps hızında internet bağlattım. Görüşme sırasında adresimin bu hızı karşıladığı özellikle belirtildi ve bu şekilde taahhüt altına girdim. Ancak teknik ekip eve geldiğinde hattın 100 Mbps hızı kesinlikle karşılamadığını, 7...
Uzun yıllardır Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. Önceki taahhüdümde 16 MB sınırsız paket kullanıyordum ve bağlantı konusunda hiçbir problem yaşamıyordum. 20 Şubat 2026 tarihinde taahhüdüm biteceği için yenilemek istedim ve bana “avantajlı” olduğu söylenerek hızımın 50 MB’ye çıkarıldığı yeni...
Yaklaşık 6-7 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve son dönemde taahhütlü 100 Mbps internet paketimden ciddi anlamda memnun değilim. Sözleşme gereği 100 Mbps hız almam gerekirken, uzun süredir günün her saatinde en fazla 15 Mbps civarında hız alabiliyorum ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde ...
08.10.2025 tarihinde ev interneti taahhüdüm bittiği için Türk Telekom tarafından arandım ve yeni bir kampanyadan yararlanabileceğim söylendi. Telefonda bana 35 Mbps hızındaki internet için 600–700 TL arası bir ücret ödeyeceğim söylendi, net rakamı hatırlamıyorum ancak bu aralıkta olacağı ifade edild...
Yorumlar