Yasal Sahip Olmadığım İçin Fatura Detayına Erişemiyorum Ve Fazla Ücret

Türk Telekom’a ait yasal sahibi ablama kayıtlı olan, uzun süredir benim kullandığım 0538*****79 ** numaralı mobil hat için Nisan ayı faturamda 921 TL olması gerekirken 1.121 TL fatura yansıtılmıştır. Bu farkın neden kaynaklandığını öğrenmek ve detay görmek için müşteri hizmetlerini aradığımda hattın yasal sahibi ben olmadığım için bilgi veremeyeceklerini söylüyorlar.

Yıllardır bu hattın tüm taahhüt ve onay işlemleri yapılırken benden onay alınırken hiçbir şekilde yasal sahibi sorulmuyor, bu işlemler benim üzerimden sorunsuz ilerletiliyor. Ancak iş yüksek fatura kesildiğinde ve detay öğrenmek istediğimde aynı hat için bu kez “yasal sahip” engeli çıkarılıyor. Taahhüt onayında sorun yokken, fatura detayında yasal sahip bahanesinin öne sürülmesini iyi niyetli bulmuyorum.

Nisan ayına ait 1.121 TL tutarındaki faturamın, taahhüt ve paket koşullarıma göre tekrar incelenerek düzeltilmesini ve hattın fiili kullanıcısı olarak fatura detaylarıma erişimim konusunda net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.