to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet 50 Mbps aboneliğim için 28 Mart’tan beri, yani 15 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Kesintinin nedeni konusunda net bir bilgi verilmiyor, ilk aradığımda sorunun 48 saat içinde çözüleceği söylendi ancak hala bir ilerleme yok.
Bu süre içinde 30–40 defa müşteri hizmetlerini aradım, sürekli “bölgede ekiplerimiz çalışıyor” deniyor fakat ne gelen bir ekip oldu ne de sahada gerçek bir çalışma gördük. Mahallem İstiklal Mahallesi, Ümraniye / İstanbul’da oturuyorum ve çevremdeki diğer kullanıcıların interneti sorunsuz çalışırken yalnızca bizim evde internet olmaması ayrıca düşündürücü. 8846963348 numaralı arıza kaydım bulunuyor, fakat bu kayda rağmen kimse gelmedi, sorunum yerinde incelenmedi.
Ben Yapay Zeka ve Veri Mühendisliği öğrencisiyim ve tüm derslerim, projelerim ve ödevlerim internet üzerinden ilerliyor. Bu 2 haftalık süreçte derslerim olağanüstü derecede aksadı, uzaktan yürüttüğüm çalışmalarım sekteye uğradı. Mecburen mobil internet kullanmak zorunda kaldım ve 2 haftada 40 GB mobil veri harcadım, yakında o paketim de bitecek. Abim de mühendis olarak çalışıyor ve onun da iş süreçleri ciddi şekilde etkilendi. Buna rağmen tarafıma tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı, telefonlar artık açılmıyor, aramalar sonuçsuz kalıyor.
Bu süreçte BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm resmi kanallara başvuruda bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem hizmetin bu kadar uzun süre kesintiye uğraması hem de bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez bir durum.
İnternet bağlantımın ivedilikle, kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin tüm maddi kayıplarımın (kullanmak zorunda kaldığım mobil internet dahil) karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle doğan maddi manevi tüm haklarımın tarafıma eksiksiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’un 50 Mbps ev internet aboneliğim için 04.12.2025 tarihinden beri kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca interneti hiç kullanamıyorum. Arıza kaydı açılmasına rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de verilen tarihlerde sorun çözüldü, sadece her seferinde çözüm tarihi ileriye atıldı. Bu dönemde...
Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 07.08.2025 tarihinden beri, yaklaşık iki haftadır internetimiz tamamen kesik durumda. Sadece bizim sitede bu sorun yaşanıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine sadece bir kez ulaşabildim, o zaman da ekip yönlendirileceği söylendi fakat üzerind...
Türk Telekom 50 Mbps evde internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli tekrar eden bölgesel arıza sorunları yaşıyorum. Neredeyse her gün internetim tamamen gidiyor ve uzun süreler boyunca internetsiz kalıyorum. Bu durum hem iş, hem bankacılık işlemleri, hem de günlük internet ihtiyacım başta olmak...
Türk Telekom 50 Mbps ev internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır her ay ortalama 5–6 kez “bölgesel arıza” gerekçesiyle internet kesintisi yaşıyorum. Sürekli kopmalar ve uzun süreli kesintiler yüzünden interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Son yaşadığım kesintide 7 Mart 2026 günü saat 21.00’de in...
Türk Telekom 50 Mbps evde internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır 12:00-20:00 saatleri arasında sürekli olarak hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Bu süreçte en az 15-20 defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde arıza kaydı açıldı ancak sorun düzeltilmede...
Yorumlar