5G 50 GB İnternet Kampanyası Tanımlanamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattımda 5g’ye geçmeme rağmen hediye 50 GB internet kampanyasından faydalanamıyorum. Telefonum 5g ile uyumlu olmasına rağmen “cihazınız uyumlu değil” şeklinde mesaj alıyorum ve bu yüzden kampanya tanımlanmıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem kampanya hakkında net bilgi alamıyor hem de sorunumu kimseye aktaramıyorum. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve taahhüdüm biter bitmez Türk Telekom ile devam etmeyi düşünmüyorum.

Hakkım olduğunu düşündüğüm 50 GB 5g internet paketimin hattıma tanımlanmasını ve müşteri hizmetlerine daha hızlı, kolay bir şekilde ulaşabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.