Türk Telekom bilgi

Türk Telekom’da yıllardır yalın 50 Mbps’ye kadar limitsiz fiber internet abonesiyim. Bu ay ve gelecek ay için yansıyan faturalarımda, olması gerekenden çok daha yüksek tutarlar ile karşılaştım. Normal şartlarda faturamın ortalama 850 TL civarında olması gerekirken, 16.01.2026 son ödeme tarihli Aralı...

Türk Telekom 100 Mbps fiber internet aboneliğim için Hakkari Yüksekova’da 24 Ocak tarihinden beri yaklaşık 24 saattir internet hizmeti alamıyorum. Evimde tamamen internet yok ve bağlantı hiç gelmiyor. Yaşadığım kesintiyle ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda 549 356 8933 numaralı arı...

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu giriş paketimi yaklaşık bir buçuk gündür genel arıza sebebiyle hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde ne internetten ne de Tivibu hizmetinden yararlanabildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde genel arıza kaydı olduğunu, bunun dışında herhangi bir b...

8 Ağustos tarihinde Türk Telekom ev internetim için İstanbul’daki adresimden Muğla Milas Boğaziçi’indeki adresime nakil talebinde bulundum. Buna rağmen 23 Ağustos’a kadar defalarca aramama karşın hiçbir işlem yapılmadı ve ancak 23’ünde gelip nakil işlemini gerçekleştirdiler. Nakil işlemi yapıldıktan...

Türk Telekom mobil hattımın yurt dışı kullanımında yaşadığım bir sorunla ilgili bilgilendirme ve çözüm talep ediyorum. Şu anda Japonya’da ve Ekim ayının başından beri hattıma SMS gelmiyor. Bazı uygulamalara giriş yaparken güvenlik amacıyla SMS ile doğrulama kodu gönderiliyor; ancak bu kodlar hattıma...

Türk Telekom hattımda Sil Süpür kampanyası kapsamında 24.01.2026 tarihinde saat 15.46’da hattıma 20 GB internet tanımlandı. Bu tanımlama yapılmadan önce hattımda yaklaşık 3,40 GB internetim bulunuyordu. Aynı gün akşam saat 22.00 civarında kullanımımı kontrol ettiğimde sadece 1 GB internet kaldığını ...

Türk Telekom’a ait Cep Magnet 300 tarifesini 15 Kasım ile 8 Ocak 2026 tarihleri arasında Şanlıurfa Haliliye Konuklu bölgesinde kullandım. Bu süre boyunca hattım neredeyse hiçbir şekilde çekmedi, çektiği zamanlarda da internet hızları son derece düşüktü. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, baz ...

Türk Telekom mobil hattım üzerinden Veedz isimli uygulamaya, bilgim ve iznim dışında abonelik başlatıldığını 25 Ocak tarihinde fark ettim. Hiçbir onay vermediğim ve hiçbir üyelik işlemi yapmadığım halde hattıma 1 aylık kullanım için 279 TL tutarında ücret faturama yansıtılmıştır. İzinsiz başlatılan...

Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde kullandığım internet hizmeti, 22 Aralık tarihinden bu yana kesik ve hâlâ gelmedi. Üç gündür binada komple internet arızası olduğu söyleniyor ve ne zaman düzeleceğine dair net bir tarih verilmiyor. Defalarca ...

Türk Telekom ev internet aboneliğimiz için Aralık ayının 22’sinde Adıyaman Merkez’deki yeni adresimize nakil işlemi yaptırdık. Nakilden sonra ödememiz gereken faturayı da ödeyip dekontu mail ile ilettik. Sistemlerinde yeni borç görünmemesine ve maili kontrol edip bize dönüş yapacaklarını söylemeleri...

Türk Telekom ev interneti hizmetini ilk kez kullanmaya başladım ancak daha ilk günlerden itibaren büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 22 Ocak sabah saat 09:00’dan beri ev internetim tamamen kesik durumda ve üç gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Yeni bağlatmış olduğum bir hizmetten bu kadar kısa ...

Uzun süredir kullanmakta olduğum Türk Telekom mobil hattım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 25 Aralık 2025 tarihinde kapatıldı. Bir yıldan fazladır aktif olarak kullandığım hattımın kapatılmasıyla ilgili tarafıma tek bir SMS, arama ya da uyarı dahi gelmedi. Hattımın numarası 501 *******62 ve h...

Türk Telekom mobil hattıma ait bu ayki faturam, normalde yaklaşık 250 TL gelmesi gerekirken 560 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Ocak ayının ilk haftasında benim haberim ve onayım olmadan, ismini bile duymadığım rahatlama/motivasyon tarzı bir uygulamaya abonelik başlatıldığını ...

Türk Telekom ev internetim 5 gündür tamamen kesik ve bu süre içinde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemi defalarca kapatıp açmama rağmen bağlantı gelmiyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı, arıza ile ilgili net bir bilgi veya çözüm tarihi paylaş...

Türk Telekom ev internetimi yeni taşındığım Kayseri Melikgazi adresine taşımak için talep oluşturduk. Ertesi gün ekipler gelip yeni modem kurdular ancak bağlantıyı tamamlamadan evden ayrıldılar ve sadece 750 TL taşıma ücreti faturaya yansıyacağını söylediler. O günden beri bir haftadır evde interne...

Türk Telekom fiber ev internet hattına geçiş için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mevcut internet hattımdan fiber hatta ücretsiz geçiş yapılacağı, tarafıma gönderilecek modemin de ücretsiz olacağı açıkça söylendi. Bunun üzerine 14 Ocak’ta adresime gelip fiber internet kurulumunu yaptılar ve...

Türk Telekom mobil hattımda bulunan taahhüdümün bitmesine 29 gün kaldı. Başka bir operatöre geçmeyi düşündüğüm için hattı taşırsam ödemem gerekecek cayma bedelini öğrenmek istedim ancak hiçbir kanaldan bu bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda cayma bedeliyle ilgili net bir bilgi ala...

İstanbul Bayrampaşa’daki adresime Tivibu TV kurulumu için 24.01.2026 tarihinde 13.00–18.00 saatleri arasında randevu verildi. Tüm gün evde onları beklememe rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Kurulum ekibi ne randevu saatinde ne de sonrasında hiçbir şekilde bilgi vermedi, telefonlarıma da cevap verm...

Kocaeli Gölcük’te Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps limitsiz internet hizmetim, 23 Ocak sabah saat 10.00’dan beri tamamen kesik. 1,5 gündür “fiziksel bağlantı sorunu var, inceleme devam ediyor, teknik servis kutuya ve bağlantılara bakıyor” şeklinde aynı açıklamalar tekrar ediliyor; ancak gerçekte ne...

Türk Telekom mobil hattımı Eskişehir Odunpazarı’ndaki ev adresimde sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 2 haftadır bulunduğum adreste telefon görüşmelerim sık sık kesiliyor, çoğu zaman karşı tarafın sesi gelmiyor ve mobil internet neredeyse hiç kullanılamıyor. Bu sorun nedeniyle müşteri hi...

Türk Telekom faturalı hattımda yaşadığım internet tüketimi ve ulaşılabilirlik sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. 40 GB internet paketim varken ay bitmeden paketim 19 Ocak tarihinde tükendi. Bunun üzerine ek olarak aldığım 30 GB internet paketi 20 Ocak’ta, daha sonra aldığım 25 GB i...

Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom ev internet hizmetini kesintisiz kullanan, faturalarını zamanında ödeyen ve hiçbir sorun çıkarmadan sadakatle hizmet alan bir müşteriyim. Ancak yaşadığım son süreç, uzun yıllara dayanan bu müşteri ilişkisinin ne kadar değersiz görüldüğünü maalesef açıkça gösterdi. 06...