to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Gölcük’te İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu
Kocaeli Gölcük’te Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps limitsiz internet hizmetim, 23 Ocak sabah saat 10.00’dan beri tamamen kesik. 1,5 gündür “fiziksel bağlantı sorunu var, inceleme devam ediyor, teknik servis kutuya ve bağlantılara bakıyor” şeklinde aynı açıklamalar tekrar ediliyor; ancak gerçekte ne gelen bir teknik servis var ne de sorunla ilgili somut bir adım atılıyor.
Türk Telekom’la telefon, online işlem merkezi ve diğer tüm kanallardan defalarca destek almaya çalışmama rağmen, her seferinde aynı kalıp cümlelerle oyalanıyorum, hiçbir net bilgi verilmiyor ve çözüm sunulmuyor. Evden çalıştığım için bu uzun süreli kesinti işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, gerçekten bir teknik servis yönlendirilerek bağlantımın yerinde kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri diye bir şey yok. Aynı şeyleri papağan gibi tekrarlıyorlar. Teknik destek yok. Teknikekip yok
Sonunda geldiler apartmanın kutusu değişmesi gerekiyor sizinle alakası yok altyapı sorunu ama geçici olarak hallettik dediler. Ama bana turktelekondan gelen cevapta konnektör sorunununuz varmış hallettik yazıyor. İnternet hızı düşük boşuna 100 Mbps parası veriyoruz ve sürekli kopuyor
