Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Nakil Sonrası İnternet Aktivasyonu Gecikmesi Ve İş Kaybı Riski

ID:34982412

Mislicihan sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Sonrası İnternet Aktivasyonu Gecikmesi Ve İş Kaybı Riski

Mislicihan

Türk Telekom

25 Ocak 12:31

450

8 Ağustos tarihinde Türk Telekom ev internetim için İstanbul’daki adresimden Muğla Milas Boğaziçi’indeki adresime nakil talebinde bulundum. Buna rağmen 23 Ağustos’a kadar defalarca aramama karşın hiçbir işlem yapılmadı ve ancak 23’ünde gelip nakil işlemini gerçekleştirdiler. Nakil işlemi yapıldıktan sonra ise 24 saat içinde internet aktivasyonumun tamamlanacağı bilgisi verildi.

Bugün 25’i ve hâlâ internetim aktif edilmedi. Türk Telekom’u aradığımda sistemde nakil işleminin devam ettiği, 26’sında tekrar teknik personelin adresime geleceği söyleniyor. Yani saha ekibi tarafından nakil işleminin iki gün önce tamamlandığından, sistemde herhangi bir bilginin olmadığı anlaşılıyor ve ben bu bilgi karmaşasının içinde boşuna aktivasyon bekliyorum. 2 gündür aktivasyon yapılmadığı için sürekli kayıt açıyorum, ancak somut bir çözüm üretilmiyor.

8 Ağustos’tan bu yana internetsizim. Her aramamda Home office çalıştığımı, internetin işim için zorunlu olduğunu, bu gecikme yüzünden acil durum yaşadığımı ve hatta işimi kaybetme riskiyle karşı karşıya olduğumu defalarca anlattım. Buna rağmen süreç hızlandırılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Müşteri numaramın 8851545863, son açılan şikayet kayıtlarımın ise 5488****33 ve 5493****43 olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Türk Telekom’un öncelikle aktivasyon işlemini acil olarak tamamlamasını, yaşattığı bu ciddi mağduriyet ve uzun süreli kesinti nedeniyle de tarafıma fatura indirimi/iadeleri ve uygun bir telafi sunmasını talep ediyorum. Ayrıca nakil ve aktivasyon sürecindeki bu bilgi karmaşası ve gecikmelerle ilgili yazılı ve net bir açıklama bekliyorum.

Mislicihan

25 Ocak 12:09

Türk Telekom'un yaptığı kurulumdan haberinin olmadığının fotoğrafıdır. Kurulum ekibi iki gün önce gelerek bu modemin kurulumunu tamamladı

Mislicihan

04 Şubat 22:19

8 ocakta nakil için başvurduğum ve kurulumu ancak 26 ocakta gerçekleşen aboneliğim için bir de 31 Ocak kesim tarihli 307 liralık bir fatura düzenliyor. Kampanya ücretim 510 lirayken, Türk Telekom denen kurum beni bir ay süründürüp son 4 gün kullanımım için neye istinaden 307 liralık bir fatura düzenliyor? Ocak ayı boyunca yaşattığı utanca istinaden, 31 Ocak kesim tarihli Faturanın acil iptalini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Gecikiyor, İnternet Kullanamıyorum Ve Ücret İadesi İstiyorum

Muhammed

Türk Telekom

10 Eylül 2025 00:04

894

22 Ağustos’tan bu yana Türk Telekom ev internetimde nakil işlemi gerçekleştiremiyorum. Şimdiye kadar 3-4 kez nakil talebi oluşturdum. İlk talebimde, bana verilen tarih ve saate göre planlama yapmama rağmen, yetkili ekip planlanan tarihten üç gün önce arayarak geleceğini söyledi. O sırada il dışında ...

nakil-islemi-gecikiyor-internet-kullanamiyorum-ve-ucret-iadesi-istiyorum-1.jpg

1 Destek

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Nakil İşlemi Gecikti Çağrı Merkezi Yardımcı Olmadı Mağduriyet Yaşıyorum

Beyza

Türk Telekom

02 Eylül 2025 12:00

479

21 Ağustos’ta Türk Telekom evde internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Ankara’daki yeni adresime nakil talebimle ilgili olarak 30 Ağustos’ta çağrı merkezini aradığımda, randevu oluşturulmadığını ve tekrar işlem başlatılması gerektiğini söylediler. Bugün tekrar aradığımda ise çağrı merkezi yetkil...

Nakil İşlemi Yapılmadan Ücret Alınması Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Eslem

Türk Telekom

13 Aralık 2025 21:24

450

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom ev interneti nakil işleminin yapılmasını bekliyorum. 10.11.2025 tarihinde Rize Merkez’deki adresimden yine Rize Merkez’deki yeni adresime nakil talebi oluşturdum. Ancak 12.12.2025 tarihi itibarıyla hiçbir ekip yönlendirilmedi, nakil işlemi gerçekleştirilmedi ve internet...

İnternet Nakil İşlemi Haftalardır Tamamlanmıyor, Mağduriyetim Artıyor

Ersel

Türk Telekom

27 Kasım 2025 00:49

784

12.11.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti için nakil talebinde bulundum, ancak aradan geçen onca zamana rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve ne zaman tamamlanacağı konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte 17, 22, 24, 25 ve 27 Kasım tarihlerine randevu verildi, fakat hiçbirinde eki...

Yunus sonuçtan memnun değil

Defalarca Randevuya Rağmen İnternet Nakli Yapılmıyor, Fatura Kesilmeye Devam Ediyor

Yunus

Türk Telekom

17 Eylül 2025 17:35

456

23 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom Bartın Merkez’deki adresime internet nakil işlemi yapılmasını bekliyorum. Defalarca randevu verilmesine rağmen, saha ekibi hiçbir randevu saatinde gelmedi. Her randevu öncesi arandığımda geri dönüş yapılamayan bir numara kullanılıyor ve ulaşamıyorum. R...