İzinsiz Operatör Değişikliği Sonrası Hattım Kapandı Ve Geri Dönüş Talebi

21 Ocak Çarşamba günü Turkcell’de bulunan ve kendi adıma kayıtlı hattım, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Türk Telekom’a taşınmış. Bu izinsiz işlem sonrasında hattım tamamen kapandı ve şu anda hattımı kullanamıyorum.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece “hayır oluşturacağız, başka bir işlem yapacağız” şeklinde genel bir bilgi verildi, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve hattım hâlâ kapalı durumda.

Ben kesinlikle böyle bir operatör geçişine onay vermedim. Hattımın acil olarak tekrar Turkcell’e taşınmasını ve hattımın açılarak kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca iznim ve bilgim dışında bu işlemi gerçekleştiren veya onaylayan sorumlular hakkında da gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.