Sil Süpür Kampanyasındaki Kullanılmayan 20 GB İçin 450 TL Ek Ücret Hakkında İtiraz

Türk Telekom hattımda Sil Süpür kampanyası kapsamında 24.01.2026 tarihinde saat 15.46’da hattıma 20 GB internet tanımlandı. Bu tanımlama yapılmadan önce hattımda yaklaşık 3,40 GB internetim bulunuyordu. Aynı gün akşam saat 22.00 civarında kullanımımı kontrol ettiğimde sadece 1 GB internet kaldığını gördüm. Hiçbir indirme yapmama ve olağan dışı bir internet kullanımı olmamasına rağmen saat 22.13’te internet paketimin tamamen bittiğini fark ettim.

Sil Süpür üzerinden hattıma tanımlanan 20 GB internet paketinin kullanılmamış göründüğünü, buna rağmen hattıma 450 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını uygulamadan fark ettim. Faturalı hat kullanmaktayım ve bu ek ücretlendirmeyi haksız buluyorum.

Sil Süpür’den gelen 20 GB internet paketimin geriye dönük olarak doğru şekilde hatta işlenmesini, yanlış veya hatalı görünen 450 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve faturama yansımamasını talep ediyorum. Konunun detaylı şekilde incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.