Bilgilendirme Almadan Kapatılan Hat Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir kullanmakta olduğum Türk Telekom mobil hattım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 25 Aralık 2025 tarihinde kapatıldı. Bir yıldan fazladır aktif olarak kullandığım hattımın kapatılmasıyla ilgili tarafıma tek bir SMS, arama ya da uyarı dahi gelmedi. Hattımın numarası 501 *******62 ve hat İzmir Balçova’da kayıtlıydı.

Konu ile ilgili bilgi almak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak net bir açıklama yapılmadığı gibi, sürekli bir temsilciden diğerine yönlendirildim ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin ilgisiz tavırlarından da ayrıca şikayetçiyim; ne neden hattımın kapandığını doğru düzgün açıklayabildiler ne de yardımcı oldular.

Hattımı ben kapatmadım, böyle bir talebim de olmadı ve hattımı açtırmak için ayrıca bayiye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Hattımın, hiçbir ek şart ileri sürülmeden, acilen yeniden açılmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisiz ve saygısız tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.