Taşıma Ücreti Alınırken İnternet Bağlantısı Tamamlanmadı

Türk Telekom ev internetimi yeni taşındığım Kayseri Melikgazi adresine taşımak için talep oluşturduk. Ertesi gün ekipler gelip yeni modem kurdular ancak bağlantıyı tamamlamadan evden ayrıldılar ve sadece 750 TL taşıma ücreti faturaya yansıyacağını söylediler.

O günden beri bir haftadır evde internet kullanamıyoruz. İki gün sonra müşteri hizmetlerini arayarak internetin hâlâ bağlanmadığını ilettik, sadece şikayet oluşturduklarını söylediler. İki gün daha geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, tekrar aradığımızda yine yalnızca şikayet oluşturduk demekle yetindiler. Şu an hâlâ internetimiz aktif değil ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyoruz.

Hem taşıma ücreti alınacağını söylüyorlar hem de bağlantıyı tamamlamıyorlar. 5490****33 numaralı şikayet kaydım bulunuyor. İnternetimin bir an önce bağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte haksız bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.