İtopya’nın Uzun Süreli Ve Bilgilendirmesiz İşlemci Onarım Süreci

Yaklaşık 8 ay önce İtopya’dan Intel i5 14600kf işlemci satın aldım ve ürün arızalandı. Bunun üzerine 24.07.2025 tarihinde aldığım işlemcimi 13.05.2026 tarihinde kargo ile İtopya’ya gönderdim. UPS Türkiye üzerinden sadece SMS olarak gönderi bildirimi aldım, İtopya ise bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapmadı.

Yaklaşık 3 haftadır işlemcim serviste olmasına rağmen her aradığımda aynı cümlelerle geçiştiriliyorum, “20 iş günü” denilip duruyor ve net bir bilgi verilmiyor. Bayram tatilinin 9 gün sürdüğünü biliyorum, onu saymıyorum ama tatil sonrası da “yoğunuz” denilip telefonlar hızlıca kapatılıyor. Ne ürünümle ilgili bir işlem sonucu öğrenebiliyorum ne de sürecin hangi aşamada olduğunu görebiliyorum.

İşlemci arızası nedeniyle işlerim aksadı, zaman kaybı yaşıyorum ve bu belirsizlik yüzünden mağdur durumdayım. İşlemcimin arızasının bu kadar uzun süre incelenmesini gerektirecek ne olduğu da açıkça anlatılmıyor. Benden bir de ayrıca Gmail üzerinden rica içerikli bir mail yazmam istendi, belki süreç hızlanır denildi ama sonuç yine değişmedi, mağdur olan tekrar ben oldum.

İşlemcim için artık net ve kalıcı bir çözüm istiyorum. Arızalı ürünümün daha fazla zaman kaybı yaşatmadan yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve düzenli şekilde bildirilmesini talep ediyorum.