Türk Telekom bilgi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 50 Mbps hız paketini kullanıyorum. 28.02 tarihinden beri dış hat kaynaklı olduğu söylenen bir arıza nedeniyle 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet olmayınca Tivibu hizmetim de otomatik olarak devre dışı kaldı. Her gün müşteri hizmetlerini ara...

2 Mart Salı günü Türk Telekom tarafından aranarak adresimize fiber internet altyapısı için ekip geleceği bildirildi. Sabah saatlerinde gelen ekip, evimize fiber kablo çekti ve mevcut kullandığımız modemi çıkararak yerine Türk Telekom modemi taktı. Ancak bu işlem sonrası evimizde internet tamamen kes...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Abonelik sırasında bana toplam ödediğim tutarı sorduğumda 460 TL olarak bilgi verildi. Cihaz bedeli olduğundan hiç bahsedilmedi ve bu bedelin faturaya ayrıca yansıtılacağını bilmiyordum. Şubat ayında faturam 560 ...

Türk Telekom'un 0541…0538 numaralı hattını uzun süredir kullanan, ödemelerini yıllardır düzenli yapan sadık bir müşteriyim. Ancak taahhüt sürem bittikten sonra 2026 Ocak ve Şubat aylarına ait faturalarımda, hiçbir kullanım artışı veya ek hizmet almamış olmama rağmen faturam yaklaşık 281 TL civarında...

Türk Telekom’dan İzmir Urla’daki adresim için fiber internet bağlantısı talebinde bulundum, ancak randevu ve tarihlerle resmen oyun oynanıyor. Önce 24 Şubat için randevu verildi, daha sonra hiçbir bilgi verilmeden 26 Şubat denildi, ardından da tarih 2 Mart’a ertelendi. Yetkili mercilere ulaştım, be...

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Playweez 3699 isimli bir servise abonelik başlatıldığını, mobil uygulamadan güncel fatura tutarımı kontrol ederken fark ettim. Herhangi bir onay ekranı, SMS ile doğrulama ya da bilinçli bir üyelik işlemi yapmadığım halde faturama 279 TL tu...

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 25 gün önce Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Bu süre sonunda tarafıma, geçişin Türk Telekom tarafından onaylanmadığı bilgisi verildi. İşlem gerçekleşmediği ve hattım Vodafone’a taşınmadığı halde, Türk Telekom tarafından bana fatura gönderilmeye devam ediliy...

Bugün Türk Telekom tarafından kampanya bilgilendirmesi gerekçesiyle gün içerisinde defalarca kez aranmış ve tarafıma SMS gönderilmiştir. Müsait olmamama ve aramaları meşgule atmış olmama rağmen, aynı numara veya numaralar tarafından tekrar tekrar aranmak son derece rahatsız edici bir durum oluşturmu...

Yaklaşık 5 ay önce Türk Telekom üzerinden Tivibu Go aboneliği başlattım ve faturalarımın düzenli ödenmesi için banka üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. Her ay düzenli olarak fatura bilgisi SMS’i geliyor, ancak hiçbirinde faturanın ödenmediğine dair bir uyarı veya bilgi yer almıyordu. Bu süre ...

Türk Telekom’da kurumsal tarifede olan hattımın taahhüdü 26 Şubat’ta bitti. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte kurumsal hattan Türk Telekom bireysel tarifeye geçmek istiyorum ancak bir türlü işlemim gerçekleştirilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olamadılar, bunun üzerine 2 Mart’ta Türk ...

Türk Telekom mobil hattım ile ilgili çok basit bir bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım ancak operatörün kurduğu otomatik menü nedeniyle müşteri temsilcisine ulaşmak imkansız hale gelmiş durumda. Yalnızca hattım, aboneliğim ve varsa taahhüdümle ilgili bilgi almak istiyorum. Aradığımda karşı...

Türk Telekom faturalı mobil hattımda 3 gündür iş yerimde internet bağlantısı hiç yok. Ankara Çankaya’da çalışıyorum ve iş yerimde hattım üzerinden internete kesinlikle erişemiyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede baz istasyonu çalışması olduğunu söylediler; ancak aradan g...

20 Ocak 2026 tarihinde Kocaeli İzmit Fethiye Caddesi’indeki Turkcell Superonline bayisinden ev interneti başvurusunda bulundum. O günden bu yana farklı ve birbiriyle çelişen gerekçelerle sürekli oyalanıyorum. Başta evdeki kablolarda sorun olduğu, ardından bina girişinde problem bulunduğu, daha sonra...

Türk Telekom’un Muğla Bodrum’daki ev telefonu ve internet aboneliğimle ilgili 2 Mart gecesi saat 22.00 civarında hiçbir sebep yokken hem ev telefonum hem de internetim tamamen kesildi. Çevir sesi yok ve aynı anda internet bağlantım da gitti. Arıza için müşteri hizmetlerini aradığımda gerçek bir kiş...

Türk Telekom Muğla Milas Müdürlüğü’ne bu pazartesi günü Magnet internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında sistemin hata verdiği söylendi, oradaki görevliler de bayi temsilciliğini aradı ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Başvurum onaylanmadı, kurulum yapılmadı ve sürecin ...

Yaklaşık iki ay önce, 17 Ocak tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Numara taşıma işlemi tamamlandıktan sonra Türk Telekom ile herhangi bir aboneliğim ve kullanımım kalmadı. Buna rağmen 5075****49 numaralı hattım için tarafıma hâlâ borç ve fatura bildirimleri gönderilmektedir. Hang...

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 1 Mart tarihinden bu yana İstanbul Bahçelievler’de hiç internet bağlantısı alamıyorum. Yaklaşık 5 gündür evde interneti kullanamıyoruz. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bölgede çalışma olduğu söyleniyor ancak kesintinin nedeni, ne zama...

Türk Telekom mobil hattım için uygulanan fatura tutarıyla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Hattımı Mart ayında bitecek olan taahhüdüm nedeniyle Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak zorunda kaldım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi taahhüt bitiş tarihimin Mart ayında olduğunu belirtmişti, buna rağmen ...

Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom’un sabit internet hizmetini kullanmak zorunda bırakılıyorum ve bu süreç tam anlamıyla işkenceye dönmüş durumda. 100 Mbps paket için her ay 700–800 TL arası ödeme yapıyorum ancak aldığım hizmet, bırakın bu ücreti, sembolik bir bedeli bile hak etmiyor. İnternet bağlantım ...

Türk Telekom Prime sabit internet aboneliğim için hem evimde hem iş yerimde 3 Mart tarihinde akşam saat 8 civarında başlayan internet kesintisi hâlâ devam ediyor. Üç gündür “çalışma var” denilerek oyalanıyorum ve bu süreçte hem evde hem iş yerinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini he...

Türk Telekom üzerinden internet sitesi aracılığıyla yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım. Kurye için verilen randevu tarihinde hattı getirmedi, üstelik daha sonra randevu tarihini de benim bilgim ve onayım dışında öne çektiler. Bu yüzden hat teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme sağlan...

Türk Telekom yetkililerinin dikkatine, Ankara ili Akyurt ilçesi Yıldırım Mahallesi Kademeli Sokak No:5/2 adresinde bulunan yeni yapılan apartmanda ikamet ediyorum. Binamızda tüm daireler dolu olmasına ve aktif olarak kullanılmasına rağmen yaklaşık 4 aydır internet altyapısı bulunmuyor ve bu nedenl...

0 (553*********52 numaralı hat resmi olarak benim adıma kayıtlı olmasına rağmen, bu hattı kullanan ve henüz reşit olmayan kızım, Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdünün bittiği, yeni tarifeye geçmesi gerektiği söylenmiş. Kızımın hiçbir yasal yetkisi olmadığı halde ondan onay ...