Kurumsal Hattan Bireysel Tarifeye Geçişte Uzun Süre Bekleme Ve Fatura Endişesi

Türk Telekom’da kurumsal tarifede olan hattımın taahhüdü 26 Şubat’ta bitti. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte kurumsal hattan Türk Telekom bireysel tarifeye geçmek istiyorum ancak bir türlü işlemim gerçekleştirilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olamadılar, bunun üzerine 2 Mart’ta Türk Telekom bayisine gittim. Bayide, genel müdürlükle görüştüklerini, birkaç gün içinde geçişimin yapılacağına ve SMS ile bilgilendirme alacağıma dair bilgi verdiler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir SMS aldım ne de geçişim yapıldı.

Sorun çözülmeyince 5 Mart’ta tekrar aynı bayiye gittim, bu sefer de işlemin sıraya alındığı ve çözülmezse başka operatöre geçmem gerektiği söylendi. Yaklaşık bir haftadır bu basit talep bir türlü sonuçlandırılamıyor. Şu an taahhüdüm olmadığı halde işlemim geciktirildiği için faturamın da yüksek gelmesinden endişe ediyorum.

Kurumsal hattan Türk Telekom bireysel hattına geçiş talebimin derhal sonuçlandırılmasını ve bu gecikme nedeniyle tarafıma mağduriyet oluşturacak herhangi bir yüksek fatura yansıtılmamasını istiyorum.