Taahhüt Bitişinden Önce Yüksek Fatura Ve Haksız Erken Fesih Ücreti

Türk Telekom mobil hattım için uygulanan fatura tutarıyla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Hattımı Mart ayında bitecek olan taahhüdüm nedeniyle Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak zorunda kaldım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi taahhüt bitiş tarihimin Mart ayında olduğunu belirtmişti, buna rağmen hattımı 10 Şubat’ta taşıdığım için, henüz taahhüt sürem tamamen dolmadan yalnızca yaklaşık bir ay kala işlem yapılmış oldu.

Hat geçişinden sonra mobil bankacılık üzerinden kontrol ettiğimde, 2.599,90 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Fatura no: 202621543028060 ve son ödeme tarihi 12.03.2026 olarak görünmektedir. Faturada özellikle “erken fesih bedeli” ya da benzeri bir açıklama yer almamasına rağmen, bu tutarın bu kadar yüksek olmasını ne doğru ne de yasal buluyorum. Taahhüdün bitmesine çok az kalmışken bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması tarafıma haksızlık olarak gelmektedir ve bu faturayı ödemek istemiyorum.

Az önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise altyapı çalışması olduğunu, şu an için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bu durum hem maddi açıdan mağdur olmama hem de bilgi alamadığım için daha da endişe yaşamama neden olmaktadır.

Söz konusu faturanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini ya da makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyla ilgili gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Tarafıma ivedilikle açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.