İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 1 Mart tarihinden bu yana İstanbul Bahçelievler’de hiç internet bağlantısı alamıyorum. Yaklaşık 5 gündür evde interneti kullanamıyoruz. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bölgede çalışma olduğu söyleniyor ancak kesintinin nedeni, ne zaman çözüleceği, tahmini bir süre gibi hiçbir net bilgi verilmiyor.

Hem günlerdir internetsiz bırakılmam hem de buna rağmen hiçbir açıklayıcı bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım günlerin faturasına yansıtılmamasını, kullanmadığım hizmetin ücretini ödemek istemediğimi açıkça belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu kesintinin hızlı şekilde giderilmesini ve fatura konusunda gerekli ücret iadesi/indirim düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.