Bodrum'da Telefon Ve İnternet Kesintisi 3 Gün Süren Cevapsız Mağduriyet

Türk Telekom’un Muğla Bodrum’daki ev telefonu ve internet aboneliğimle ilgili 2 Mart gecesi saat 22.00 civarında hiçbir sebep yokken hem ev telefonum hem de internetim tamamen kesildi. Çevir sesi yok ve aynı anda internet bağlantım da gitti.

Arıza için müşteri hizmetlerini aradığımda gerçek bir kişiyle görüşemedim, sadece otomatik sistem üzerinden arıza kaydı bırakabildim. O günden bu yana üç gündür telefonsuz ve internetsiz durumdayım; buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de adrese gelip bir bilgilendirme veya açıklama yapıldı. İnternet üzerinden çalıştığım için bu kesinti iş hayatımı da doğrudan olumsuz etkiliyor.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve aylarca internet hizmeti alamamıştım; sorunun sokaktaki direkten kaynaklandığı ortaya çıkmıştı. Aynı şekilde tekrar sorun yaşamam ve yine ilgilenilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

02523170789 numaralı hattım için arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın en kısa sürede tekrar sağlanmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.