Randevu Tarihi Bilgi Dışı Değiştirildi, Hat Teslim Edilmedi Ve Destek Çözüm Sunmadı

Türk Telekom üzerinden internet sitesi aracılığıyla yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım. Kurye için verilen randevu tarihinde hattı getirmedi, üstelik daha sonra randevu tarihini de benim bilgim ve onayım dışında öne çektiler. Bu yüzden hat teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı. Sonrasında ise yeni randevu vererek sadece geçiştirildim, yine somut bir adım atılmadı.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca problemi çözmek yerine hattı iptal etmeye yönelik konuşmalar yapmaları beni daha da mağdur etti ve ciddiye alınmadığımı hissettirdi.