Otomatik Menü Döngüsü Canlı Temsilciye Ulaşımı Engelliyor

Türk Telekom mobil hattım ile ilgili çok basit bir bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım ancak operatörün kurduğu otomatik menü nedeniyle müşteri temsilcisine ulaşmak imkansız hale gelmiş durumda. Yalnızca hattım, aboneliğim ve varsa taahhüdümle ilgili bilgi almak istiyorum.

Aradığımda karşıma otomatik bir menü çıkıyor ve yönlendirmeleri aynen takip ediyorum. Abonelik işlemleri için verilen tek menüyü tuşluyorum, bu aşamada tekrar tekrar telefon numaram isteniyor. Numaramı girmeme rağmen sistem beni başa döndürüyor ve yeniden telefon numarası istiyor. Bu döngü üç kez tekrarladı ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Sadece hattım ve taahhüt/abonelik durumum hakkında net bilgi almak isterken otomatik menü yüzünden zaman kaybediyor ve çözüm üretemiyorum. Müşteri temsilcisine doğrudan veya daha anlaşılır bir menü üzerinden ulaşabileceğim bir düzenleme yapılmasını ve bu erişim sorununun giderilmesini talep ediyorum.